HjemKlagesagerCBet Casino - Mistænkt uautoriseret hævning fra spillerens konto.

CBet Casino - Mistænkt uautoriseret hævning fra spillerens konto.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 1244

Beløb: $5.000.000 ARS

CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 11.12.2023 | Uløst : 17.12.2023
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde stået i en vanskelig situation med Cbet casino. Efter at have vundet 5 millioner argentinske pesos, var hans udbetalingsanmodning blevet annulleret, kun for at han senere skulle opdage, at hans gevinster var blevet konverteret til USDT og med succes trukket tilbage uden hans godkendelse. På det tidspunkt var hans konto blevet midlertidigt spærret til efterforskning. Spilleren insisterede på, at han ikke havde anmodet om aflysningen og formodede svigagtig aktivitet. På trods af vores bestræbelser på at mægle, havde Cbet casino ikke reageret på vores forsøg på at kommunikere tidligere, hvilket tvang os til at stemple denne sag som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets samlede vurdering negativt. Dette havde været en almindelig praksis for Cbet Casino, som havde en historie med at ignorere vores mæglingsforsøg.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej, mit problem med Cbet er, at jeg vandt 5 millioner argentinske pesos, fair and square, og opfylder alle kravene. Jeg lavede en udbetalingsanmodning via Astropay. Efter 48 timer blev den stadig behandlet. Jeg kontaktede deres chatsupport flere gange, kun for at få besked på at vente. Efter de fastsatte 48 timer blev tilbagetrækningen afvist. Et par minutter senere, mens jeg tjekkede transaktionshistorikken, bemærkede jeg, at mine penge blev konverteret til USDT, og en vellykket udbetaling blev foretaget.

Jeg påbegyndte aldrig denne tilbagetrækning, og absolut ingen andre har adgang til min konto, undtagen mig, og jeg formoder, kundeservicerepræsentanterne. Jeg formoder, at en af dem har røvet mig. Jeg kom i kontakt med dem igen efter denne opdagelse, og de har nu midlertidigt blokeret min konto til efterforskning.

Jeg forstår ikke, hvordan dette kunne ske. Hvem kan hæve penge fra min konto, når ingen andre har mine oplysninger, og jeg altid logger ind fra min mobiltelefon. Jeg er ved at være slut. Jeg er ikke engang sikker på, om dette problem nogensinde vil blive løst, og mine penge returneres til mig, så jeg selv kan hæve dem.

Dette er et alvorligt og skammeligt spørgsmål. Hvordan kan sådan noget ske?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

I dag modtog jeg et svar fra Cbet, som viste mig screenshots af chatten, som siger, at jeg anmodede om annullering af de første udbetalinger. Hvilket ikke er tilfældet, jeg var ikke den, der anmodede om annullering, det var tydeligvis en anden person, der gjorde det for at stjæle fra mig, jeg fortalte ham, at de kan verificere, hvor han loggede ind på hvilken placering og hvilken enhed.

Også i deres casinopolitikker står der, at når en udbetaling først er blevet anmodet om, kan den ikke annulleres, og de behøvede ikke at annullere mine første udbetalingsanmodninger.

Jeg har brug for hjælp, jeg er desperat.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære elcapo287corsa,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Hvor mange penge havde du på din casinokonto, før den blev lukket?

Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede sendt alt hvad jeg har til din e-mail. Jeg har tidligere anmodet om flere udbetalinger med succes, flere gennem Astropay og et par gennem Bitcoin og Ethereum.

Udbetalingerne var altid til konti i mit navn.

Fordi det virkede som en mere sikker metode, anmodede jeg om en hævning gennem Astropay for alle mine penge. Jeg havde aldrig forestillet mig, at det ville tage mere end 48 timer for dem senere at røve mig. Jeg er knust.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Casinoguru når de kontakter Cbet, kan de vise dig, at jeg ikke er den eneste sag, ud fra hvad jeg så i en anden klage for nylig, skete en chilener præcis det samme for mig, jeg er overrasket over, at de har så lav sikkerhed, og at de beder ikke om en kode via e-mail eller et dokument, der bekræfter identiteten, før de foretager en hævning af penge. Jeg har stor mistanke om, at kasinofolkene selv stjæler.

Lad os kæmpe mod disse svindlere og svindel, lad os gå med alt casinoguru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære elcapo287corsa,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for CBet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.


Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.


Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere