Spilleren fra Argentina havde problemer med udbetalingen, efter at kasinoet bad ham om at satse betydelige beløb. På trods af vores bestræbelser på at forstå situationen og hjælpe ham, reagerede spilleren ikke på vores henvendelser. Som et resultat var vi ikke i stand til at undersøge problemet yderligere, hvilket førte til, at vi afviste klagen.
Kære romaansabella,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med CBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Tak for skærmbilledet. Det ville dog hjælpe mig meget, hvis du besvarede de spørgsmål, jeg stillede dig i det første svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
