HjemKlagesagerCBet Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.

CBet Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $30.000 ARS

CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 05.12.2023 | Sag lukket : 19.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde ikke været i stand til at hæve gevinster på 30.000 ARS på grund af at have modtaget beskeden 'Denne handling er blokeret'. På trods af at have prøvet på forskellige enheder og browsere og nået ud til supportteamet, var problemet forblevet uløst. Vi havde forsøgt at tale med spilleren for at forstå situationen bedre og havde forlænget responstiden med 7 dage. Spilleren reagerede dog ikke på vores henvendelser, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af manglende information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg lavede en indbetaling på $4000 uden en bonus eller noget og endte med at vinde 22.000 ARS, men da det kom til at hæve, stod jeg over for omsætningsproblemet. Det var dog ikke et problem, da jeg fortsatte med at satse og oversteg beløbet og vandt 30.000 pesos.

Da jeg forsøgte at trække mig tilbage, stod jeg over for problemet med "Denne handling er blokeret", og deres support løsning var at prøve med en anden enhed. Selvom jeg har forsøgt at trække mig tilbage på utallige måder med andre enheder og browsere, virker det ikke.

De holdt op med at hjælpe mig og gav ingen anden løsning.





Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære ignaleo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej ignaleo

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere