Spilleren fra Argentina har et problem med at hæve $1.750.000 via astropay. Transaktionen var oprindeligt i ARS, men den blev på en eller anden måde annulleret og angiveligt konverteret til USDT uden spillerens tilladelse. Spilleren har kontaktet supportteamet, men afventer stadig et svar.
Hej, jeg oplever et problem, når jeg forsøger at hæve penge. Jeg anmodede om en hævning på $1.750.000 via astropay den 07/01/2024. Men da jeg tjekkede transaktionsstatus i dag den 08/01/2024, fandt jeg ud af, at min første hævning i ARS blev annulleret, og angiveligt blev det samlede beløb hævet i USDT. Jeg har aldrig annulleret transaktionen eller konverteret den til USDT. Jeg har allerede kontaktet supportteamet, og de sagde, at de ville kontakte via e-mail, men ud fra hvad jeg har set, ser dette problem ud til at være ret almindeligt med CBET.
Kære Natvidd,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Hvilken betalingsmetode blev brugt til at hæve gevinsterne i USDT? Kan du genkende det?
Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej, jeg havde aldrig foretaget en udbetaling, fordi det var første gang, jeg hævede penge fra kasinoet, jeg ville hæve dem ved at bruge Astropay som metode, og i ARG anmodede jeg aldrig om pengene i USDT.
De kontaktede bare casinoet via e-mail og fortalte mig, at nogen efterlignede mig og annullerede tilbagetrækningen, de sendte mig screenshots af det. Nu sender jeg dem til dig via e-mail med alle de oplysninger, skærmbilleder og videoer, som jeg har om min konto.
Venligst hjælp mig, mange tak!
Kære Natvidd,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for CBet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock