HjemKlagesagerCBet Casino - Spilleren har problemer med Bitcoin-udbetalinger.

CBet Casino - Spilleren har problemer med Bitcoin-udbetalinger.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 40

Beløb: 48 $

CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 18.07.2023 | Uløst : 30.08.2023
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

En spiller fra Argentina foretog fire bitcoin-hævninger fra casinoplatformen og har hver gang bemærket, at der manglede 0,0004 BTC. Spilleren forsøgte at kontakte kasinoet, som insisterede på, at byrden ligger hos spilleren eller med den personlige pung, som spilleren bruger. Kasinoet kunne ikke forklare, hvorfor gebyrerne på BTC-netværket var væsentligt mindre end det beløb, der forsvinder efter hver transaktion. Klagen blev lukket, da kasinoet ikke har nogen reaktionspolitik.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg foretog 4 udbetalinger fra platformen i BITCOIN ved hjælp af BTC-netværket. Jeg bemærkede, at der manglede nøjagtig 0,0004 BTC med hver transaktion. I alt mangler jeg 0,0016 BTC, hvilket er cirka 48 USD. Jeg kontaktede casinoet, som for det første tog lang tid at svare og for det andet, og ikke mindre vigtigt, bad mig om at give alle de oplysninger, som de kan se på min casinokonto. Efter at have givet alle de ønskede oplysninger, fik jeg at vide, at problemet er med den personlige pung, som jeg sendte pengene til, og det er ikke deres problem. De fulgte dette op med et skærmbillede af min børs, der viser nogle gebyrer. Dette skærmbillede var dog ikke komplet, fordi jeg fandt disse oplysninger på min egen børs og tydeligt sagde, at disse gebyrer ikke gælder for indgående indskud til børsen.

Jeg undersøgte hver transaktion, og de viser alle det samme, hvilket efterlader kasinoet med færre penge end anmodet. Jeg bekræftede også, at gebyrerne på hver transaktion på BTC-netværket var betydeligt mindre end det, der mangler.

Her er et Drev-link med alle billederne, da jeg ikke er i stand til at uploade alle filerne, og under linket har jeg angivet alle transaktionerne fra btc-netværket (som kasinoet ikke leverer): https://drive .google.com/drive/folders/1X9z_TXkmGNml6Ov2X9hs_XqH0bcaySpJ?usp=sharing


Transaktioner:

Hej, jeg vedhæfter oplysninger, der er 4 transaktioner, der er forkerte. ARRANGERE BTC WALLETS-ADRESSER (der er to):

1: bc1qw66kg6lpuwmpuvue9erx2d63mpyutf049whr0pj65lzy48ztak3sw2l7d2 (personlig tegnebog, bytte)

2: bc1q57mydtsk3etjx7dyhksnmfa3vk73kjnkcuz5e220ekyjms0w584sm6nayu (fra et andet kasino, ikke min personlige tegnebog)


Her er hasherne for hver transaktion og til højre de tilsvarende cbet-transaktions-id'er for hver hash:


f234052c6757f07d3edaddd9ee78b881d2254bed67c57817d175785764aaaec3 = CBET-TRANSAKTIONS-ID: 112485743842042008


441babe91b2cce7a312fb066749c6f3b93b9561a77e8cf5eae9be5585cd43056 = CBET TRANSAKTION ID: 112561152898113688


a83bbacf4ddd826d4874daec510267f357b3de7b9d61efe8714da6fabf397559 = CBET TRANSACTION ID: 112563125596725400 + 1125632818257 blev sendt sammen (t.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej mrblas,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Var det dine første udbetalingsanmodninger nogensinde i kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Baseret på skærmbilledet, forudsat at det ser ud til at være klart, at betalingsudbyderen anvendte disse gebyrer. Kontaktede du dem for at bekræfte, om de anvendte dem eller ej? Hvis ja, hvad svarede de?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Min konto er verificeret fra den dag, jeg opretter min konto på kasinoet. Dette var første gang, jeg hævede penge fra kasinoet og med en masse forsinkelse (tidligere blev transaktionerne afvist, konsulter og de fortalte mig, at minimumsudbetalingen i btc er 0,0008, jeg hævede det beløb, og jeg fik halvdelen... ). Sidst jeg talte var i går om dette problem og med samme svar: det er ikke vores problem, det er din tegnebogs problem.

Venligst ikke kontakte betalingsudbyderen, da jeg taler med cbets finansafdeling, det er min forståelse, at udbyderen af deres er en tredjepart.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej mrblas,

Vi vil bestemt ikke kontakte din betalingsudbyder, da du bør gøre det for at bekræfte betalingsgebyrerne. Gør det venligst og lad os vide deres svar.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

De holdt op med at svare og ønskede ikke at informere mig om, hvem betalingsudbyderen er.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej mrblas,

Jeg mente din betalingsudbyder. Selv har du tydeligt uploadet et billede af transaktionsgebyrerne for betalingerne:

file


Det er det nøjagtige beløb, der blev trukket fra det, så jeg forstår ikke rigtig, at der ellers kunne være problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Min udbyder opkræver ikke kommission for ankomsten af indskud til min konto, på billedet som jeg sendte (under alle kommissionsbeløbene) står der at de ikke opkræver nævnte beløb for indgående indbetalinger. Hvis du ser på transaktionerne, kan du se, at færre penge forlader casinoet end anmodet, og præcis det beløb, som casinoet sender, ankommer i min pung (hvilket er mindre end anmodet, præciserer jeg).


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

file

I slutningen af billedet er det tydeligt, at min pung ikke opkræver betaling for indgående indskud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vil gerne bede Cbet Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at forklare situationen med spillerens transaktionsgebyrer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det virker perfekt for mig, jeg bad om, at de sendte mig tx-hashen, og de svarede mig ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære mrblas,


Jeg forsøgte at kontakte kasinoet gentagne gange efter deres første svar, men de holdt op med at svare. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.


I mellemtiden er du velkommen til at kontakte casinoets spillemyndighed Gaming Curacao på

info@gaming-curacao.com vedrørende dit problem. De er ikke den bedste licensmyndighed, men de kan stadig tilbyde løsninger, der kan hjælpe dig med dit problem.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere