Spilleren kan ikke få adgang til sin konto på grund af casino-migrering. Klagen blev løst, da spilleren modtog sin resterende saldo fra kasinoet, selvom han stadig ikke er i stand til at få adgang til sin konto.
Hej, dette casino, emigrerede til Brasilien, mandag den 5. september, fortalte de mig at vente 7 dage, for italienske spillere er der gået 11 dage, og jeg kan stadig ikke logge ind !! Jeg gik til chat, 3 dage i træk, altid det samme svar, de fortæller mig, at min anmodning er blevet videresendt til brugerkontrolafdelingen, og at jeg skal vente deres tid !! På twitter svarer de mig ikke længere, på Facebook, ikke engang, nu spørger jeg dig, om du er venlig, du kan gøre noget, tak.
Hej mauroalgisi,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om kasinoet har bekræftet migreringen af din konto, eller om den stadig vil fungere? Er webstedet i øjeblikket tilgængeligt fra dit land? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, de har endnu ikke bekræftet migreringen af min konto, fra Italien er den tilgængelig, med kasinoet, i praksis talte jeg kun i chat, i 4 dage, altid med det samme svar, og fortalte mig at vente på afdelingen i opkrævning, som jeg hurtigst muligt sender en bekræftelsesmail.
Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Hej, jeg sender dig, hvad du har bedt om, tak for dit engagement.
Hej, jeg opdaterer situationen: i chat rapporterede jeg, at min e-mail, der er registreret på webstedet, ikke længere fungerede, derfor vil de ved at sende dokumenter ændre min e-mailadresse, men til min store overraskelse, uden at gå ind på webstedet endnu, Jeg modtog betalingen, som jeg havde anmodet om før webstedsmigreringen. Så jeg konkluderer, klagen blev løst på en positiv måde, tak, jeg tror også du, hav en god dag !!