HjemKlagesagerCBet Casino - Spilleren kæmper med eskalerende udbetalingskrav hos CBet.

CBet Casino - Spilleren kæmper med eskalerende udbetalingskrav hos CBet.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 182

Beløb: $307.463 ARS

CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 14.10.2023 | Uløst : 02.11.2023
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina kæmpede med stigende udbetalingskrav hos CBet. På trods af at have forvandlet et 8000 ARS indskud til 48000 ARS, var det nødvendige beløb til udbetaling steget på grund af kasinoets omsætningsregler. Spilleren oplevede, at kommunikation og assistance fra casinoets support manglede. På trods af vores teams bestræbelser på at kontakte kasinoet og formidle problemet, reagerede kasinoet ikke. Derfor markerede vi klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket casinoets vurdering negativt. Vi rådede spilleren til at indgive en klage til spillemyndigheden, der regulerer casinoet - Gaming Curacao.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har problemer med omsætningen hos CBet. Jeg lavede oprindeligt et indskud på 8000 ARS til underholdning og spiller normalt på roulette. Da jeg var i stand til at omdanne disse 8000 ARS til 24000 ARS, forsøgte jeg at trække dem tilbage for at se, hvordan systemet fungerer. Jeg bemærkede, at jeg stadig manglede omkring 17.000 ARS til at foretage tilbagetrækningen. Jeg fortsatte med at spille roulette, og mit samlede antal gik fra 24000 ARS til 48000 ARS efter at have gået all-in. Det nødvendige beløb til udbetaling steg fra 17000 ARS til cirka 54000 ARS. Jeg kontaktede support for at spørge, hvorfor beløbet var steget, og de fortalte mig, at det skyldtes deres omsætningsregler. Efter at have læst reglerne indikerede de, at mængden ville falde, hvis jeg spillede X antal gange, uanset risikoen.

Jeg besluttede så at risikere det hele for at sænke totalen (uheld, hvis jeg tabte), og omsætningen steg mere end det dobbelte af, hvad jeg vandt (omkring 200.000 ARS).

Jeg har vedhæftet skærmbilleder, der viser omsætningen stigende.

Jeg inkluderer også en video af min 150k ARS all-in, hvor omsætningen var på 273k ARS, og efter at have vundet, gik op til 723k ARS.

Jeg har været i kontakt med support, og efter en del anstrengelser kunne jeg få udstedt en billet. De siger, at jeg vil få et svar inden for 72 arbejdstimer. Jeg har dog aldrig modtaget nogen e-mail, der bekræfter oprettelsen af billetten. Desuden kan jeg ikke få adgang til den tekniske supportchat, som angiveligt er tilgængelig 24/7.

Jeg vil også gerne nævne, at min første indbetaling var 8000 ARS uden brug af nogen bonus. Derfor forstår jeg ikke, hvorfor omsætningen bliver ved med at stige, når jeg bruger roulette.

Jeg vedhæfter et skærmbillede af den eneste indbetaling, jeg har foretaget.

Til sidst ville jeg vedhæfte den samtale, jeg havde med teknisk support, men jeg kan ikke få adgang til den, da den er deaktiveret i mit tilfælde.

Jeg håber, at denne klage i det mindste kan løse mit problem eller hjalp andre til at være opmærksomme på CBets uretfærdige praksis. Mange andre er faldet ind i denne "fidus" af omsætningskrav.

Jeg inkluderer et skærmbillede af nogle personer, der klager på CBet-chatten over, at de ikke er i stand til at hæve deres penge på grund af det samme problem.

Ser frem til dit svar,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Natsuori,

Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er vi stødt på adskillige sammenlignelige klager i løbet af de sidste par dage. Vi er fortsat optimistiske om, at kasinoet straks vil tage sig af denne sag, selvom det på nuværende tidspunkt ser ud til, at de har valgt at vedtage en ingen reaktionspolitik.

  • Videoerne kan desværre ikke uploades direkte i klagetråden, send mig venligst videoen til min e-mail på tomas@casino.guru
  • Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du har satset indtil videre?
  • Har du prøvet at satse dine penge i andre spil end roulette på hjemmesiden? Med hvilket resultat?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

-Email sendt.

-Mængden af penge, der satses indtil videre, overstiger 300.000 ARS (inklusive slots og roulette), hvilket er 38 gange mere end den oprindelige indbetaling, problemet er, at botten betragter roulette som et fupnummer, og det er derfor, omsætningen stiger. Derudover er der en regel, der beder mig om, at hvis det spiller roulette, skal jeg satse 3 gange mere end det, jeg indsatte (det vil sige fra 8000ARS til 24000 ARS), men jeg satser allerede 38 gange, hvad jeg indsatte (som nævnt ovenfor) ) Jeg vedhæfter et billede af reglen.

file


-Jeg har spillet i slots, med det begyndte jeg at spille på siden og i alt har jeg indtil nu tjent mere end 150.000 ARS eller endnu mere i overskud fra slots. I slots falder omsætningsbeløbene, men det forekommer mig ikke rimeligt, at det har jeg nødt til at bruge næsten alle mine gevinster på slots (spil, der ikke interesserer mig) for at sænke omsætningen på 751000 ARS, som jeg har, når den oprindelige saldo er 8000 ARS, i enhver live betting-tjeneste falder omsætningen kun, hvis jeg taber, men hvis jeg vinder, stiger den mere end 5 gange fortjenesten, det er vanvittigt (ikke kun roulette, men alle tjenesterne, inklusive plinko). Vedhæftet er et skærmbillede af mine gevinster på spilleautomater (du kan se, hvordan jeg allerede har vundet flere gange det beløb, der er nødvendigt for at hæve)

filefilefile

Præcisering: min nuværende saldo på 0,03 ARS skyldes, at jeg konverterede min ARS til USDT

file

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, Natsuori, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos CBet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Natsuori,


Jeg er så ked af at høre om dit problem. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en CBet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære CBet Casino,


Kan du venligst fortælle, hvorfor spillerens indsatskrav stiger i stedet for at falde?


På forhånd tak for at give oplysningerne.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Natsuori,


Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra casinoets side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.


Der er endnu en mulig måde, hvorpå du kan forsøge at få dine gevinster tilbage – ved at indgive en klage til spillemyndigheden, der regulerer casinoet – Gaming Curacao. Det er muligt at indgive en klage via den officielle hjemmeside ( http://www.gaming-curacao.com/ ) ved at bruge knappen "Kontakt" eller ved at sende din klage til info@gaming-curacao.com. Før du indsender klagen, skal du sørge for at give alle de nødvendige oplysninger: dine personlige data, casinooplysningerne, dine loginoplysninger i casinoet, problembeskrivelsen og understøttende vedhæftede filer, hvis det er nødvendigt.

Hvis der er nogen fremskridt med dit problem, eller du har brug for hjælp, så lad mig det vide på stefan.m@casino.guru.

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.


Med venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere