Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerCBet Casino - Spilleren kæmper med eskalerende udbetalingskrav hos CBet.
CBet Casino - Spilleren kæmper med eskalerende udbetalingskrav hos CBet.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 182
Beløb:
$307.463 ARS
CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Indsendt:
14.10.2023
|
Uløst : 02.11.2023
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
The player from Argentina was struggling with increasing withdrawal requirements at CBet. Despite having turned an 8000 ARS deposit into 48000 ARS, the amount needed for withdrawal had increased due to the casino's turnover rules. The player found communication and assistance from the casino's support to be lacking. Despite our team's efforts to contact the casino and mediate the issue, the casino did not respond. Therefore, we marked the complaint as 'unresolved', which could have negatively affected the casino's rating. We advised the player to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao.
Spilleren fra Argentina kæmpede med stigende udbetalingskrav hos CBet. På trods af at have forvandlet et 8000 ARS indskud til 48000 ARS, var det nødvendige beløb til udbetaling steget på grund af kasinoets omsætningsregler. Spilleren oplevede, at kommunikation og assistance fra casinoets support manglede. På trods af vores teams bestræbelser på at kontakte kasinoet og formidle problemet, reagerede kasinoet ikke. Derfor markerede vi klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket casinoets vurdering negativt. Vi rådede spilleren til at indgive en klage til spillemyndigheden, der regulerer casinoet - Gaming Curacao.
Hej, jeg har problemer med omsætningen hos CBet. Jeg lavede oprindeligt et indskud på 8000 ARS til underholdning og spiller normalt på roulette. Da jeg var i stand til at omdanne disse 8000 ARS til 24000 ARS, forsøgte jeg at trække dem tilbage for at se, hvordan systemet fungerer. Jeg bemærkede, at jeg stadig manglede omkring 17.000 ARS til at foretage tilbagetrækningen. Jeg fortsatte med at spille roulette, og mit samlede antal gik fra 24000 ARS til 48000 ARS efter at have gået all-in. Det nødvendige beløb til udbetaling steg fra 17000 ARS til cirka 54000 ARS. Jeg kontaktede support for at spørge, hvorfor beløbet var steget, og de fortalte mig, at det skyldtes deres omsætningsregler. Efter at have læst reglerne indikerede de, at mængden ville falde, hvis jeg spillede X antal gange, uanset risikoen.
Jeg besluttede så at risikere det hele for at sænke totalen (uheld, hvis jeg tabte), og omsætningen steg mere end det dobbelte af, hvad jeg vandt (omkring 200.000 ARS).
Jeg har vedhæftet skærmbilleder, der viser omsætningen stigende.
Jeg inkluderer også en video af min 150k ARS all-in, hvor omsætningen var på 273k ARS, og efter at have vundet, gik op til 723k ARS.
Jeg har været i kontakt med support, og efter en del anstrengelser kunne jeg få udstedt en billet. De siger, at jeg vil få et svar inden for 72 arbejdstimer. Jeg har dog aldrig modtaget nogen e-mail, der bekræfter oprettelsen af billetten. Desuden kan jeg ikke få adgang til den tekniske supportchat, som angiveligt er tilgængelig 24/7.
Jeg vil også gerne nævne, at min første indbetaling var 8000 ARS uden brug af nogen bonus. Derfor forstår jeg ikke, hvorfor omsætningen bliver ved med at stige, når jeg bruger roulette.
Jeg vedhæfter et skærmbillede af den eneste indbetaling, jeg har foretaget.
Til sidst ville jeg vedhæfte den samtale, jeg havde med teknisk support, men jeg kan ikke få adgang til den, da den er deaktiveret i mit tilfælde.
Jeg håber, at denne klage i det mindste kan løse mit problem eller hjalp andre til at være opmærksomme på CBets uretfærdige praksis. Mange andre er faldet ind i denne "fidus" af omsætningskrav.
Jeg inkluderer et skærmbillede af nogle personer, der klager på CBet-chatten over, at de ikke er i stand til at hæve deres penge på grund af det samme problem.
Ser frem til dit svar,
Hello, I'm having issues with the turnover at CBet. I initially made a deposit of 8000 ARS for entertainment and usually play on roulette. When I was able to turn those 8000 ARS into 24000 ARS, I tried to withdraw it to see how the system works. I noticed that I was still short of about 17000 ARS to make the withdrawal. I continued playing roulette, and my total went from 24000 ARS to 48000 ARS after going all-in. The amount needed for withdrawal increased from 17000 ARS to approximately 54000 ARS. I contacted support to ask why the amount had increased and they told me it was due to their turnover rules. After reading the rules, they indicated that the amount would decrease if I played X number of times, regardless of the risk.
I then decided to risk it all to lower the total (bad luck if I lost) and the turnover increased more than double what I won (around 200000 ARS).
I have attached screenshots showing the turnover increasing.
I also include a video of my 150k ARS all-in, where the turnover was at 273k ARS, and after winning, went up to 723k ARS.
I have been in contact with support and after some effort, I was able to get a ticket issued. They say I will get a response within 72 business hours. However, I never received any email confirming the creation of the ticket. Moreover, I can't access the technical support chat, which is supposedly available 24/7.
I would also like to mention that my initial deposit was 8000 ARS without the use of any bonus. Therefore, I don't understand why the turnover keeps increasing when I use roulette.
I'm attaching a screenshot of the only deposit I made.
Lastly, I would attach the conversation I had with technical support but I can't access it as it's disabled in my case.
I hope this complaint can at least resolve my problem or helped others be aware of CBet's unfair practices. Many others have fallen into this "scam" of turnover requirements.
I'm including a screenshot of some individuals complaining on the CBet chat about not being able to withdraw their funds due to the same issue.
Looking forward to your response,
Buenas, tengo problemas con el turnover de CBet, inicialmente hice un deposito de 8000 ARS para entretenerme y normalmente suelo jugar en la ruleta y cuando pude convertir esos 8000 ARS en 24000 ARS intente retirarlo para ver como era el sistema y me di cuenta que me faltaba unos 17000 ARS para poder hacer el retiro lo cual segui jugando en la ruleta y paso de 24000 ARS a 48000 ARS haciendo all-in y ese monto para retirar paso de 17000 ARS a 54000 ARS aproximadamente, contacte con el soporte para preguntar el motivo por el cual el monto habia aumentado y me dijieron que era debido al turnover y me mandaron las regla del turnover lo cual leyendolo explicaba que el monto iba a bajar si jugaba X cantidad de veces independientemente del riesgo, a lo cual decidi hacer un all-in para bajarlo (si perdia bueno, mala suerte) y el turnover subio mas del doble de lo que gane (mas o menos 200000 ARS)
Adjunto capturas del turnover aumentando
Adjunto video del all-in de 150k ARS en donde el turnover era 273k ARS y dsp de ganar paso a 723k ARS
La conversacion que tuve con el soporte a duras penas pude lograr que me hicieran un ticket en donde tendre respuestas dentro de 72 horas habiles, en el cual nunca me llego ningun mail de que el ticket se creo y segundo no puedo acceder al chat del soporte tecnico (supuestamente 24/7)
Cabe recalcar que mi deposito inicial de fue 8000 ARS sin ninguna utilizacion de bono asi que no entiendo porque el turnover es cada vez mas alto cuando uso la ruleta.
Adjunto imagen del unico deposito que he hecho
Por ultimo, adjuntaria la conversacion que tuve con el soporte tecnico pero no puedo acceder a el ya que en mi caso se encuenta deshabilitado.
Espero que esta queja pueda al menos resolver mi problema o dar a conocer que Cbet tiene una politca muy estafadora y hay muchos otros que han caido en esta "estafa" de turnover.
Adjunto imagen de algunos quejandose en el chat de Cbet por la misma situacion de no poder retirar sus fondos.
Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er vi stødt på adskillige sammenlignelige klager i løbet af de sidste par dage. Vi er fortsat optimistiske om, at kasinoet straks vil tage sig af denne sag, selvom det på nuværende tidspunkt ser ud til, at de har valgt at vedtage en ingen reaktionspolitik.
Videoerne kan desværre ikke uploades direkte i klagetråden, send mig venligst videoen til min e-mail på tomas@casino.guru
Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du har satset indtil videre?
Har du prøvet at satse dine penge i andre spil end roulette på hjemmesiden? Med hvilket resultat?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Dear Natsuori,
I’m sorry to hear about your problem. Regrettably, we've encountered numerous comparable complaints over the past few days. We remain optimistic that the casino will promptly attend to this matter, though, at present, it appears they have chosen to adopt a No Reaction Policy.
Unfortunately, the videos can't be uploaded directly in the complaint thread, kindly send me the video to my email at tomas@casino.guru
Could you please clarify how much money you wagered so far?
Have you tried wagering your funds in games other than roulette on the website? With what result?
-Mængden af penge, der satses indtil videre, overstiger 300.000 ARS (inklusive slots og roulette), hvilket er 38 gange mere end den oprindelige indbetaling, problemet er, at botten betragter roulette som et fupnummer, og det er derfor, omsætningen stiger. Derudover er der en regel, der beder mig om, at hvis det spiller roulette, skal jeg satse 3 gange mere end det, jeg indsatte (det vil sige fra 8000ARS til 24000 ARS), men jeg satser allerede 38 gange, hvad jeg indsatte (som nævnt ovenfor) ) Jeg vedhæfter et billede af reglen.
-Jeg har spillet i slots, med det begyndte jeg at spille på siden og i alt har jeg indtil nu tjent mere end 150.000 ARS eller endnu mere i overskud fra slots. I slots falder omsætningsbeløbene, men det forekommer mig ikke rimeligt, at det har jeg nødt til at bruge næsten alle mine gevinster på slots (spil, der ikke interesserer mig) for at sænke omsætningen på 751000 ARS, som jeg har, når den oprindelige saldo er 8000 ARS, i enhver live betting-tjeneste falder omsætningen kun, hvis jeg taber, men hvis jeg vinder, stiger den mere end 5 gange fortjenesten, det er vanvittigt (ikke kun roulette, men alle tjenesterne, inklusive plinko). Vedhæftet er et skærmbillede af mine gevinster på spilleautomater (du kan se, hvordan jeg allerede har vundet flere gange det beløb, der er nødvendigt for at hæve)
Præcisering: min nuværende saldo på 0,03 ARS skyldes, at jeg konverterede min ARS til USDT
-E-mail sent.
-The amount of money bet so far exceeds 300,000 ARS (including slots and roulette), being 38 times more than the initial deposit, the problem is that the bot considers roulette a scam and that is why the turnover increases. In addition, there is a rule that asks me that if it is playing roulette I have to bet 3 times more than what I deposited (that is, from 8000ARS to 24000 ARS) but I already bet 38 times what I deposited (as mentioned above) I attach an image of the rule.
-I have played in the slots, with that I started playing on the page and in total until now I have made a total of more than 150,000 ARS or even more in profit from slots. In slots the turnover amounts go down but it does not seem fair to me that it has I have to spend almost all my winnings on slots (games that do not interest me) to lower the turnover of 751000 ARS that I have when the initial balance is 8000 ARS, in any live betting service the turnover only goes down if I lose but if I win it increases more than 5 times the profit, it's crazy (not only roulette, but any of the services, including plinko). Attached is a screenshot of my winnings playing slots (you can see how I already won several times the amount needed to withdraw)
Clarification: my current balance of 0.03 ARS is because I converted my ARS to USDT
-Email enviado.
-la cantidad de dinero apostado hasta ahora supera los 300000 ARS (incluyendo slots y ruletas) siendo 38 veces más del deposito inicio, el problema es que el bot considera a la ruleta como estafa y es por ello que aumenta el turnover.Ademas hay una regla que me pide que si es jugando a la ruleta tengo que apostar 3 veces mas de lo que deposite (osea de 8000ARS a 24000 ARS) pero ya aposte 38 veces lo que deposite (como antes mencionado) adjunto imagen de la regla.
-He jugado en los slots, con eso inicie jugando a la pagina y en total hasta ahora habre hecho un total de mas de 150000 ARS o incluso mas en ganancia de slots.En slots los montos del turnover bajan pero no me parece justo que tenga que gastar casi todas mis ganancias en slots (juegos que no me interesan) para bajar el turnover de 751000 ARS que tengo cuando el saldo inicial es de 8000 ARS, en cualquier servicio en vivo de apuestas el turnover solo baja si pierdo pero si gano aumenta más de 5 veces la ganancia, es una locura (no solo ruleta, sino cualquiera de los servicios, incluido el plinko).Adjunto screenshot de mis ganancias jugando slots (se puede ver como ya gane varias veces mas el monto necesitado para retirar)
Aclaracion: mi balance actual de 0.03 ARS es porque pase mi ARS a USDT
Mange tak, Natsuori, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos CBet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Thank you very much, Natsuori, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of CBet Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra casinoets side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Der er endnu en mulig måde, hvorpå du kan forsøge at få dine gevinster tilbage – ved at indgive en klage til spillemyndigheden, der regulerer casinoet – Gaming Curacao. Det er muligt at indgive en klage via den officielle hjemmeside ( http://www.gaming-curacao.com/ ) ved at bruge knappen "Kontakt" eller ved at sende din klage til info@gaming-curacao.com. Før du indsender klagen, skal du sørge for at give alle de nødvendige oplysninger: dine personlige data, casinooplysningerne, dine loginoplysninger i casinoet, problembeskrivelsen og understøttende vedhæftede filer, hvis det er nødvendigt.
Hvis der er nogen fremskridt med dit problem, eller du har brug for hjælp, så lad mig det vide på stefan.m@casino.guru.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Stefan, Casino.Guru
Dear Natsuori,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I am afraid, there is not much that can be done without cooperation from the casino's side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this is not a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
There is one more possible way how you can try to get your winnings back - to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao. It is possible to file a complaint via the official website (http://www.gaming-curacao.com/) using a "Contact" button or by sending your complaint to info@gaming-curacao.com. Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if it is needed.
If there is any progress with your issue or you need help, please let me know at stefan.m@casino.guru.
I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
