HjemKlagesagerCBet Casino - Spilleren står over for tilbagetrækningsproblemer på grund af stigende omsætningskrav.

CBet Casino - Spilleren står over for tilbagetrækningsproblemer på grund af stigende omsætningskrav.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 05.12.2023 | Sag lukket : 20.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Belgien havde problemer med at hæve sine gevinster på grund af en konstant stigning i omsætningskravet, som kasinoet løbende indførte, på trods af at de allerede fulgte den oprindeligt foreslåede regel. Hun søgte klarhed over rationalet bag denne fortsatte stigning. Vi anmodede om yderligere dokumenter fra spilleren for at undersøge nærmere, men spilleren svarede ikke på vores beskeder inden for den givne tidsramme. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg skriver for at gøre dig opmærksom på et problem, jeg er stødt på, mens jeg forsøgte at hæve mine penge fra min CBet-konto.

Oprindeligt havde jeg til hensigt at hæve mine penge, men jeg blev informeret om en ny omsætningsregel, der krævede, at jeg skulle placere yderligere væddemål, før jeg var berettiget til udbetaling. I overensstemmelse med denne regel gik jeg videre og spillede mere og ændrede mine indsatser og de spil, jeg deltog i, som instrueret.

Men til min forfærdelse er situationen blevet værre. Det oprindeligt nødvendige omsætningsbeløb ser ud til at være konstant stigende, hvilket skaber forvirring og rejser bekymringer om legitimiteten af tilbagetrækningsprocessen. Jeg står nu over for vanskeligheder med at forstå rationalet bag denne igangværende stigning.

Jeg beder venligst om din hurtige hjælp til at løse denne sag. Jeg er ivrig efter at hæve mine midler og ville sætte pris på klarhed over omsætningskravet og det løbende skiftende beløb.

Min konto er allerede blevet bekræftet, og jeg har aldrig brugt en bonus.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære anarp333,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger og stadigt stigende omsætningskrav fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling eller omsætningskravene til veronika.l@casino.guru ? Alternativt kan du poste skærmbillederne her.

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej anarp333

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere