Spilleren fra Indien havde modtaget en 200% bonus på et indskud på 4000 rupees, men efter at have mistet bonussen opdagede hun, at hun skulle gennemføre et 300x omsætningskrav (ca. 1.300.000 rupees) for at hæve. Efter at have spurgt, fandt hun ud af, at indsatsbeløbet automatisk blev bestemt af systemet, hvilket gjorde det umuligt for hende at opfylde kravene. Kasinoet havde en historie med manglende opførsel, hvilket førte til lukningen af hendes klage som 'uløst'.
Jeg fik en bonus på 200 procent ved indbetaling af 4000 rupees, men jeg tabte bonus, så spillede jeg 1x indbetaling og forsøgte at hæve, men det viser næsten 300x indsatskrav på depsoit-beløbet for at hæve det er ca. 1300000 rupees omsætning. Hvilket er umuligt at fuldføre. Jeg spurgte casino chat, de sagde, at systemet automatisk bestemmer, hvor meget indsats der skal gennemføres. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, hjælp mig venligst casino Guru
Kære Nishasus,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Jeg spillede kun én gang af mit depsoit-beløb i rouellete 5 doller hver indsats, jeg tror ikke, det er nogen forkert indsats. Jeg tror, jeg er blevet snydt. Jeg vedhæftede alle relevante billeder her også samtale med support en til din mail
Kære Nishasus,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis for CBet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra CBet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
