Spilleren fra Argentina havde anmodet om en tilbagetrækning tre uger før, men havde ikke modtaget et svar fra kasinoet. På trods af at han tidligere har foretaget vellykkede udbetalinger, bestået KYC-verifikationen og ikke brugt en bonus på sin konto, forblev hans nuværende udbetalingsanmodning uadresseret. Vi havde forsøgt at formidle problemet med kasinoet, men på grund af kasinoets historie med manglende respons, var vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Dette påvirkede kasinoets samlede vurdering negativt. Desværre var dette en almindelig praksis for netop dette casino, og vi anbefalede at undgå det i fremtiden.