Spilleren fra Italien spillede med en bonus, og hans gevinster blev annulleret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Bedrageri side! Jeg tror, de ikke har tilladelser til aams. Hvis du indbetaler med bonusen, kan du glemme bonus og indskud !! De narrede mig 1000 euro. Pinlig kundesupport. De kopierer og indsætter svar. Der er kun en, der skriver på italiensk, men ikke engang ved hvad vi taler om, en vis Andrea. Fantozzian oplevelse. BLIV VÆK.
Kære Luigi,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil virkelig gerne hjælpe dig, men tak, kan du give mere information og detaljer, så vi kan forstå, hvad forklaringen på at annullere dine gevinster kan være?
Kan du angive den bonus, du har indløst og spillet? Du kan sende linket til tilbudet her. Da du kontaktede casinoet, gav supporten dig en særlig grund til at konfiskere dine gevinster? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Luigi,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.