Spilleren fra Alabama havde indbetalt $25, vundet $2025 og forsøgt at hæve, men var ikke blevet betalt. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger fra spilleren, men modtog ikke et svar. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende samarbejde fra spilleren.
Jeg tilmeldte mig indbetalte 25$ vundet 2025,00 og forsøgte at hæve, og jeg er stadig ikke blevet betalt forsøgt at komme i kontakt med kundeservice, og der står, at de er væk ventede 24 timer, og de blokerede live chatten, så ja, de er et fupnummer og jeg anbefaler overhovedet ikke det casino, og jeg håber, at den, der kører denne platform, bliver taget for den forkerte handling, de laver, fordi den dybest set stjæler penge fra nogen, inklusive mig.
Kære Bethanyskye,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
