HjemKlagesagerCBet Casino - Spillerens gevinster er blevet konverteret uden samtykke.

CBet Casino - Spillerens gevinster er blevet konverteret uden samtykke.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 163

Beløb: $1.760.000 CLP

CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 14.12.2023 | Uløst : 16.12.2023
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Chile havde problemer med Cbet Casino. Efter at have vundet 1.700.000 chilenske pesos havde han anmodet om en hævning, men efter to dage blev hævningen afvist, og pengene blev konverteret til USDT uden hans samtykke. Dette resulterede i en midlertidig kontosuspendering, og en undersøgelse blev indledt. På trods af spillerens fulde samarbejde og tilvejebringelse af al nødvendig bekræftelse, havde kasinoet ikke reageret på vores forsøg på at formidle problemet. På grund af kasinoets historie om manglende samarbejde, var vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har et problem med Cbet. Jeg vandt 1.700.000 millioner chilenske pesos, efter at have opfyldt alle kravene, anmodede jeg om en hævning via bankoverførsel. Der gik 48 timer, og det var stadig i gang. Jeg nåede ud til supportchatten flere gange, hvoraf de fleste samtaler jeg optog for min egen beskyttelse. Efter 48-timersperioden blev min udbetalingsanmodning afvist, og i transaktionshistorikken indikerede det, at mine penge var blevet konverteret til usdt, og at udbetalingen lykkedes.

Jeg har aldrig anmodet om denne tilbagetrækning, en kendsgerning, som jeg tydeligt har kommunikeret til supportteamet. Som svar fortsatte de med midlertidigt at blokere min konto, angiveligt på grund af en undersøgelse, der blev udført på min konto.


Absolut ingen andre har adgang til min konto, og alt er verificeret.

Desuden har jeg bevis for al min kommunikation med supportteamet. Jeg tror også, at jeg ikke er den første person, der får overført deres penge uden deres tilladelse og derefter trukket tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Gplanger,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du tidligere foretaget USDT-transaktioner (indskud eller udbetalinger) i dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Veronica,

Tak for dit hurtige svar, som svar på dine spørgsmål fortsætter jeg med at besvare:

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger på dette casino før?

Jeg har ikke foretaget tidligere udbetalinger


Kunne du bekræfte, at du bestod KYC-bekræftelsen?

Alt er verificeret korrekt, ikke kun KYC, men alle databekræftelsestrinene.


Har du tidligere foretaget USDT-transaktioner (indskud eller udbetalinger) på dette casino?

Jeg har aldrig foretaget nogen transaktion i USDT eller konverteret penge til den valuta.


På forhånd tak for din hjælp

Greg

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Gplanger,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for CBet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra CBet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere