HjemKlagesagerCBet Casino - Spillerens gevinster er forsinket på grund af bonusundersøgelse.

CBet Casino - Spillerens gevinster er forsinket på grund af bonusundersøgelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $40.000 ARS

CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 27.09.2023 | Sag lukket : 16.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde fået spærret sin konto af kasinoet, efter at han vandt nogle penge efter tre indskud. På trods af at han havde bestået KYC-verifikationen og havde fremlagt alle nødvendige dokumenter, havde kasinoet anklaget ham for bedrageri og havde nægtet at tillade ham at hæve sine gevinster på $40.000 pesos eller refundere hans indskud. Spilleren havde hævdet, at kasinoet ikke fremlagde noget bevis for det påståede bedrageri. Vi havde forsøgt at undersøge problemet, men spilleren svarede ikke på vores yderligere henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende svar fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Goddag. Du har måske svært ved at tro det, men min konto blev blokeret for over $40.000 pesos.

Jeg lavede 3 indskud på kasinoet. Jeg tabte de to første, men jeg var i stand til at vinde på den tredje.

Og efter at have sat alle bonusserne til nul - fordi de ikke ville tillade mig at hæve - kunne jeg endelig vinde nogle penge. Men da jeg forsøgte at trække mig, fortalte de mig, at de undersøgte de bonusser, som de selv udstedte.

Det eneste, jeg beder om, er dette: Hvis jeg har vundet penge fra dig, Cbet, og du ikke ønsker at betale mig mine gevinster, skal du i det mindste refundere mine indskud. Det er svigagtigt for dem at beholde alle pengene. Hvis de vil påstå, at jeg vandt den uretmæssigt, fint, så kan de sige, hvad de vil – men de skal ikke beholde det. Det er forkert. Og det er skuffende, fordi jeg faktisk var tilfreds med deres hjemmeside, og nu går jeg videre til andre alternativer. Jeg kan bestemt ikke anbefale dem – en nul ud af nul vurdering fra mig.

file


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Marianela,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med CBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Kan du venligst specificere, hvilke typer bonusser du har brugt? Annullerede du bonusserne, før du opfyldte omsætningskravene?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg bestod KYC-verifikationen, som bestod i at foretage 3 indbetalinger, jeg foretog alle de verifikationer, der blev bedt om af mig, og jeg godkendte alt, jeg har aldrig spillet og vundet i noget online casino,

Aktiver de bonusser, som de giver dig for at lave indskud, hvor jeg tabte alt i de to første, og i den sidste kunne jeg vinde, på billedet viser jeg, hvordan jeg annullerer bonussen. Jeg har flere beviser, oven i købet anklager de mig for bedrageri for at spille spilleautomater og black jack, ja da jeg tabte de andre indbetalinger sagde de ikke noget, og jeg spillede det samme.

filefile

Jeg præciserer, at de billeder og videoer, jeg har, er taget, før de blokerede min konto, fordi de ikke ønskede at betale mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det værste af det hele er, at de ikke viser mig, hvad "svindel" er, de har ingen beviser for, hvad de siger, fordi jeg vinder godt,

Mit eneste "svindel" var at vinde, og oven i købet er det ikke engang mange penge, jeg vil ikke forestille mig, hvis de blokerer din konto for 40.000 argentinske pesos, hvilket kun er omkring 60 dollars, som de gør med folk der vinder mere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for skærmbillederne. Kan du venligst specificere, om casinoet informerede dig om, at din konto var blokeret på grund af, at du spillede slots og black jack? Der er ingen sådanne oplysninger i den e-mail, du har sendt her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Marianela

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere