Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Indsendt:
19.03.2024
|
Uløst : 25.03.2024
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
The player from Argentina had won a substantial amount of money at the casino. His account had been closed by the casino management due to 'anomalies' and he hadn't been given any further explanation or been able to communicate with them since. The player's account had been fully verified and he had played with real money, mainly on live Roulette and Blackjack. Despite our attempts to mediate, we had to mark the complaint as 'unresolved' due to the casino's non-responsive history. We had made numerous attempts to communicate with the casino, but all had been ignored. This unresolved complaint was going to negatively impact the casino's rating. We had advised caution when dealing with this casino.
Spilleren fra Argentina havde vundet et betydeligt beløb på kasinoet. Hans konto var blevet lukket af kasinoledelsen på grund af "uregelmæssigheder", og han havde ikke fået nogen yderligere forklaring eller været i stand til at kommunikere med dem siden. Spillerens konto var blevet fuldt verificeret, og han havde spillet med rigtige penge, hovedsageligt på live roulette og blackjack. På trods af vores forsøg på at mægle, var vi nødt til at markere klagen som 'uløst' på grund af kasinoets manglende respons. Vi havde gjort adskillige forsøg på at kommunikere med kasinoet, men alle var blevet ignoreret. Denne uafklarede klage ville have en negativ indvirkning på kasinoets vurdering. Vi havde rådgivet om forsigtighed, når vi beskæftiger os med dette casino.
Jeg vil indgive denne klage, fordi en hændelse netop udspillede sig for mig i dag. Jeg havde en god tur på kasinoet. Jeg havde sat 200 USDT ind og endte med at tage 600, og de betalte, slet ikke noget problem! Jeg indlæste 500.000 argentinske pesos, hvilket er cirka 480 USDT, og spillede live roulette, blackjack og slots, indtil jeg samlede en sum på 1832 USDT. Da jeg gik for at hæve den, fik jeg at vide, at det ville tage 72 timer på grund af en fejl, da banken behandlede mange hævninger på det tidspunkt. Så tænkte jeg, jeg må bare vente. I mellemtiden, da de efterlod saldoen tilgængelig for mig til at fortsætte med at spille, fortsatte jeg og formåede at hæve mit samlede beløb til 3848 dollars. Jeg lavede endnu en udbetalingsanmodning i dag, og efter kun 2 timer lukkede de min konto. Tilsyneladende gjorde Cbets ledelse dette på grund af 'anomalier' ifølge deres Support. Da de fortalte mig dette, lukkede supportchatten og lod mig ikke tale eller sige noget andet. Efter det kunne jeg ikke logge ind for at fortsætte med at tale med dem. Jeg modtog aldrig en e-mail, der forklarede, hvad der var sket, som de havde sagt, de ville. Og her er jeg. Pengene ville have været ret nyttige for mig. Jeg havde flere planer i tankerne, og i stedet trækker de dette sludder. Jeg troede, det var en alvorlig operation.
I want to file this complaint because an incident just unfolded for me today. I was having a good run at the casino. I'd put in 200 USDT and ended up taking out 600 and they paid, no problem at all! I loaded up 500,000 Argentine pesos, which is approximately 480 USDT, and played live roulette, blackjack and slots until I accumulated a sum of 1832 USDT. When I went to withdraw it, I was told it would take 72 hours due to an error as the bank was processing many withdrawals at the time. So, I thought, I just have to wait. Meanwhile, as they left the balance available for me to continue playing, I kept going and managed to raise my total to 3848 dollars. I made another withdrawal request today, and after just 2 hours they shut down my account. Apparently, Cbet's management did this due to 'anomalies' according to their Support. When they told me this, the support chat closed and didn't let me speak or say anything else. Following that, I couldn't log in to continue conversing with them. I never received an email explaining what had happened as they had said they would. And here I am. The money would have been quite useful to me. I had several plans in mind and instead they pull this nonsense. I thought they were a serious operation.
Quiero hacer este reclamo porque me acaba de suceder hoy, venía jugando muy bien en el casino, metía 200 usdt y terminaba sacando 600 y pagaban, no había problema! Cargue 500mil pesos argentinos que son alrededor de 480 usdt, jugué a la ruleta en vivo, al blackjack, a las slots y llegue a un monto de 1832 usdt, hago el retiro y me dijeron que en 72 HRS porque había un error, el banco estaba procesando muchos retiros y bueno, dije tengo que esperar, mientras tanto como el dinero me lo dejaron para seguir jugando le seguí dando, llegue a un total de 3848 dólares para hoy hacer el retiro, al hacer el retiro pasaron 2 HRS y me cerraron la cuenta, supuestamente la gerencia de Cbet me la cerro por anomalías, así dice el Soporte. Al decirme eso se me cierra el chat de soporte y no me dejo hablar más ni decir nada, luego no me dejaba entrar para seguir hablando con ellos, nunca me llegó el mail de lo que pasó como dicen ellos. Y acá estoy, me servía el dinero tenía en mente hacer muchas cosas y me salen con esta pavada, pensé que eran serios.
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Spillede du casinospil eller spot-væddemål? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hello negitocs,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you play casino games or spots betting? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Hej Nick, godmorgen! Min konto er verificeret med alt (DNI, e-mail, telefonnummer, alle KYC) siden hvornår, jeg ved det ærligt talt ikke, for omkring 1 og et halvt år siden.
Jeg brugte aldrig en bonus, det var altid med rigtige penge, og mine indskud var altid i USDT.
Jeg spillede pragmatiske spil, men meget lidt, hvor jeg tjente alle mine gevinster i live roulette og live blackjack.
Sidste gang jeg talte med casinoet var i går, de fortalte mig, at de permanent havde blokeret mig, og de fjernede mig automatisk fra supportchatten, de tog mig tilbage, og så kunne jeg ikke skrive til dem mere, jeg kontaktede dem på Instagram , og Telegram, og de. De vasker deres hænder og siger, at jeg skal tale fra siden, jeg forsøgte at kontakte Gaming Curacao, men det viser sig, at de ikke har en licens, den licens, de siger, de har, er falsk, hvordan licenssiden er også falsk.
Hello Nick, good morning! My account is verified with everything (DNI, Email, Phone Number, all KYC) since when, I honestly don't know, about 1 and a half years ago.
I never used a bonus, it was always with real money and my deposits were always in USDT.
I played Pragmatic games but very little, where I made all my winnings were in live Roulette and live Blackjack.
The last time I spoke to the casino was yesterday, they told me that they had permanently blocked me and they automatically removed me from the support chat, they took me back and then I couldn't write to them anymore, I contacted them on Instagram, and Telegram, and they They wash their hands and say that I have to speak from the page, I tried to contact Gaming Curacao but it turns out that they do not have a license, the license they say they have is false, how the license page is also false.
Hola Nick, buenos días! Mí cuenta está verificada con todo (DNI, Correo, Número de Teléfono, todo el KYC) desde cuándo la verdad no sé, hace como 1 año y medio.
Nunca usé bono, siempre fue con dinero real y mis depósitos siempre fueron en USDT.
Jugué juegos de Pragmatic pero muy poco, dónde hice todas mis ganacias fueron en Ruleta en vivo y Blackjack en vivo.
La última vez que hablé con el casino fue ayer, me dijeron que me habían bloqueado permanentemente y automáticamente me sacaron del chat de soporte, me hicieron para atrás y luego ya no pude escribirles más, los contacte por Instagram, y Telegram, y ellos se lavan las manos y dicen que tengo que hablar desde la página, intenté contactarme con Gaming Curazao pero resulta que ellos no tienen licencia, la licencia que dicen tener es falsa, cómo la página de la licencia también es falsa.
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Dear negitocs,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from this casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Modtag nyheder og friske bonusser uden indbetaling fra os
Modtag vores tilpassede nyhedsbrev
Vi deler ikke din mailadresse med nogen tredjeparter
Vælg, hvilke mails du vil modtage fra os, og afmeld helt, når du vil
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Har du ikke modtaget vores mail?
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Deaktiver din AdBlock
Vi har bemærket, at du bruger AdBlock. Vi viser ingen annoncer, men det er ikke alle links til casinoer, der fungerer med AdBlock slået til. Deaktiver din AdBlock eller sæt vores website på din hvidliste, hvis du vil have mulighed for at besøge alle casinoer på vores lister.
Deaktiver din AdBlock