Spillerens indsatte penge forsvandt uden nogen forklaring. Vi endte med at lukke klagen som uløst, fordi vi ikke har modtaget noget svar på spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
CBet Casino - Spillerens indskud forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 562
Beløb: 4.400 €
CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.1
CBet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I sidste uge betalte jeg 4400 euro, så ændrede Cbet siden og nu har jeg kun 36 euro, hvor er mine penge blevet af?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ggallai85,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvad du mener med, at kasinoet "ændrede siden"? Blev din konto verificeret tidligere, og hvis ja, hvornår præcist?
Bemærk venligst, at da udbetalingen kan tage op til 14 dage, kan den stadig blive udbetalt, selvom den ikke længere er på udbetalingslisten.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ggallai85 og tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ggallai85,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Tillad mig yderligere spørgsmål.
Hvornår oprettede du kontoen på kasinoet? Modtog du en e-mail fra casinoet, der bekræfter, at kontoen er oprettet? Vær venlig at informere os. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tomas, mange tak.
Jeg oprettede kontoen i marts 2020, jeg modtog konfirmations-e-mailen, og jeg væddede, spillede og hævede.
I september havde jeg disse problemer, efter at de lukkede siden for en vedligeholdelse og for at skifte platform (hvis jeg ikke tager fejl, har de sluttet sig til Vertbet).
Da jeg kunne logge ind igen, den 11. september, havde jeg kun 36 euro på min konto i stedet for 4400
Nu kan jeg ikke engang få adgang til min konto længere, for da jeg begyndte at klage for at få mine penge tilbage, blokerede de mig !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, ggallai85 for svaret.
Jeg vil gerne bede repræsentanterne for Cbet Casino om at deltage i diskussionen for at hjælpe os med at løse problemet.
Cbet Casino,
Hvorfor blev ggallai85's konto blokeret og saldoen på hans konto reduceret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De blokerede min konto permanent uden at give mig de 4400 euro tilbage, jeg havde på kontoen.
Kan du fortælle mig, hvordan jeg kan rapportere dem?
Tak skal du have!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ggallai85,
Kasinorepræsentanten svarede, at kasinoet migrerede til en ny platform, og de oplevede nogle tekniske problemer, som resulterede i, at spillere havde problemer med at logge ind. Hvis dit problem fortsætter, skal du kontakte deres support.
Er dit problem stadig i gang? Har du fået adgang til din konto igen? Blev dit indskud stadig ikke krediteret din casinokonto? Vær venlig at informere os. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
intet er ændret i mere end en måned: Jeg kan ikke få adgang til min spillekonto, og pengene er ikke blevet returneret til mig.
Det er fuldstændig nytteløst at kontakte deres support, for de siger bare, at de skal vente (det er allerede over en måned siden!!), og de giver ikke information.
Jeg vil gerne vide, om det er muligt at anmelde dem ved at kontakte politiet eller andre myndigheder.
Ethvert andet websted ville have krediteret mig tilbage på min checkkonto efter et par dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen,
Jeg kontaktede kasinorepræsentanten, og jeg venter på deres svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle mig, hvem jeg kan kontakte for at rapportere dem? Jeg vil bare gerne vide det, resten er totalt ubrugeligt.
Det nytter ikke noget at bede dem om ting, fordi de ikke gør noget. Tak skal du have!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle mig, hvem jeg skal kontakte for at rapportere dem? Svar mig heller ikke ... Jeg vil gerne vide kun dette, de svarer ikke, fordi de har stjålet penge fra mange brugere med undskyldningen for at skifte platform.
Og alle de personer, der blev røvet, blev bandlyst fra både webstedet og CBet Telegram-grupperne. De skal kun indberettes, kan du fortælle mig hvem der er bedre at kontakte venligst ??? Jeg ville bare ønske, jeg vidste dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ggallai85,
Jeg forsøgte at kontakte kasinoet gentagne gange efter deres første svar, men de holdt op med at svare. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
I mellemtiden er du velkommen til at kontakte casinoets spillemyndighed Gaming Curacao på
info@gaming-curacao.com vedrørende dit problem. De er ikke den bedste licensmyndighed, men de kan stadig tilbyde løsninger, der kan hjælpe dig med dit problem.
Automatisk oversættelse:
