Spilleren fra Argentina kan ikke få adgang til sin konto, da kasinoet blokerede ham uden forudgående meddelelse. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi var nødt til at afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
CBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.800 $
CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.1
CBet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg kan ikke få adgang til min konto, den fortæller mig, at handlingen er blokeret, jeg kontaktede livechatten, og de fortalte mig, at de ville kommunikere med mig via e-mail, og ingen gjorde det. Så jeg skrev til live chatten igen, og jeg fik det samme svar igen, og der er stadig ingen, der har gjort det, og jeg kan stadig ikke få adgang til min konto og mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ogrofabbani,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår situationen korrekt. Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger? Har casinoet givet dig nogen forklaring på at blokere din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej veronika, ja jeg har lavet KYC'en sammen med selfie-videoen på min konto. Jeg har aldrig prøvet at hæve penge, jeg må have været i kasinoet i omkring 10 dage.
og de gav mig ikke grunden til, hvorfor de blokerede min konto, i live chatten fortalte de mig 2 gange, at de ville kontakte mig via e-mail, men det gjorde de ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du gemt nogen kommunikation med kundesupport? Hvis det er tilfældet, bedes du videresende det til veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbillederne her.
Automatisk oversættelse:
