Spilleren fra Argentina fik sin konto låst på grund af en påstået uregelmæssighed, lige før han lavede en stor hævning. Kundeservice blev blokeret, og han kunne ikke nå lederen. Vi fandt ud af, at klagen ikke kunne løses, da kasinoet tidligere har ikke reageret på mæglingsindsatsen. Klagen blev lukket som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt.
De hævder, at der var en anomali på min konto (lige da jeg var ved at foretage en stor hævning) og låste mig ude af alt.
De vil ikke give mig managerens nummer, og kundeservice er også blokeret for mig.
En total skændsel.
Hej aqsticitm,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej. Tak for din tid.
Kontoen er verificeret med alle de tilsvarende midler, og jeg brugte mine penge, da jeg ikke tyer til bonusser, fordi jeg ved, at de har mange betingelser.
Jeg talte for uger siden på grund af forsinkelser i tidligere tilbagetrækninger, og de var altid super venlige. Nu var det direkte en overtrædelse og blokering af de 3 tilgængelige assistenter.
Kære aqsticitm,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for CBet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
