HjemKlagesagerCBet Casino - Spillerens konto er blokeret med afventende udbetaling.

CBet Casino - Spillerens konto er blokeret med afventende udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 137

Beløb: $550.000 ARS

CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 28.09.2023 | Uløst : 18.10.2023
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

En argentinsk spillers konto var blevet blokeret af kasinoet på grund af uspecificerede 'uregelmæssigheder'. Spilleren havde en afventende udbetaling og resterende saldo på kontoen. Spilleren var frustreret over den manglende kommunikation fra kasinoet. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet, havde vi ikke modtaget noget svar. Som et resultat markerede vi klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi havde rådet spilleren til at indgive en klage til spillemyndigheden, der regulerer casinoet, Gaming Curacao, for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

file

De blokerede min konto uden grund og sagde, at der var "anomalier", som de ikke vil specificere... fordi de tydeligvis ikke eksisterer.


Jeg har en afventende hævning og resterende saldo på kontoen.


De giver ikke nogen anden kommunikationskanal end denne, og de vil altid have det samme svar. Se vedhæftede skærmbillede.


file

Hvem skal forstå, hvorfor de røver folk sådan her 😂


Jeg har kvitteringerne for indbetalingerne til Cbet for også at fremsætte et krav.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære ezequielgiribuella96,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med CBet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
  • Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Hej, hav en god dag,


Jeg havde kontoen for cirka 2 måneder siden, og jeg begyndte at spille hver dag for 1 uge siden, hvor jeg foretog min første udbetaling. Jeg sender dig et billede og den nøjagtige dato for den første tilbagetrækning.


Det var den første tilbagetrækning, samme dag modtog jeg yderligere 3


Og den fjerde, der havde anmodet om at trække 200 tusinde tilbage, blev også afvist uden at forklare en grund. Så den 09/28 var, da jeg ville logge ind, og de havde blokeret min konto


Hvis jeg spillede slots, spillede jeg normalt nolimit


Og hvis de brugte en bonus hver dag og på alle indbetalinger, tilbød de dig 100% af det, de indsatte. Da du talte på live chatten, tilbød de dig en kode, som du indtastede, og den blev aktiveret. Men du kunne åbenbart ikke fjerne den, før du var færdig med at bruge den. Bonussen var allerede færdig, da jeg anmodede om udbetalingerne. Faktisk vandt jeg de 300.000 på det forrige billede ved at spille med de 200.000, der blev returneret til mig, da jeg afviste tilbagetrækningen.


På dette billede, hvis du forstørrer det, ser du totalen, jeg har ikke klare beviser, fordi jeg ikke forventede denne fidus.


På forhånd tak for hjælpen..


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, ezequielgiribuella96, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. I de seneste dage har vi modtaget adskillige lignende klager fra brugere i Latinamerika vedrørende det identiske problem med dette særlige casino. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos CBet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære ezequielgiribuella96,


Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en CBet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære CBet Casino,


Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er betalt, og hvornår han kan forvente betalingen? Kan du fortælle, hvorfor spillerens konto blev blokeret?


På forhånd tak for at give oplysningerne.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære ezequielgiribuella96,


Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra casinoets side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.


Der er endnu en mulig måde, hvorpå du kan forsøge at få dine gevinster tilbage - ved at indgive en klage til spillemyndigheden, der regulerer casinoet - Gaming Curacao. Det er muligt at indgive en klage via den officielle hjemmeside ( http://www.gaming-curacao.com/ ) ved at bruge knappen "Kontakt" eller ved at sende din klage til info@gaming-curacao.com. Før du indsender klagen, skal du sørge for at give alle de nødvendige oplysninger: dine personlige data, casinooplysningerne, dine loginoplysninger i casinoet, problembeskrivelsen og understøttende vedhæftede filer, hvis det er nødvendigt.

Hvis der er nogen fremskridt med dit problem, eller du har brug for hjælp, så lad mig det vide på stefan.m@casino.guru.

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.


Med venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere