Spilleren fra Argentina stod over for problemer med at hæve gevinster på 72.000 fra CBet efter at have indbetalt 36.000 og tabt 40.000. Kasinoet sagde, at han var nødt til at satse gevinsterne igen, før han tillod en udbetaling, på trods af at spilleren havde video- og fotobeviser for gameplayet. Klageteamet forlængede responstiden for at muliggøre yderligere kommunikation; spilleren svarede dog ikke. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende engagement.
Hej, jeg hedder Daklaps, jeg har brug for øjeblikkelig hjælp og derfor kan jeg kun gå til dig i sidste håb om, at du kan hjælpe mig. Jeg begyndte at indbetale i CBet, jeg tabte omkring 40.000, jeg indsatte 36.000, jeg lagde de 36.000 i en live roulette, jeg vandt og samlede omkring 72.000 i rødt, så ville han ikke lade mig hæve, han fortalte mig, at jeg skulle spille 72.000 mere sjælden og den kom ud rød igen, jeg har omkring 14 det er noget. Det er værd at præcisere og meget vigtigt, jeg har VIDEO og FOTO fra da jeg spillede og modtog overskuddet, det er det bedste og mest bevis på, at der ikke er svindel eller mærkelige bevægelser, venligst jeg har brug for din hjælp!
Hej daklapsout,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at omsætning af indbetalingen er obligatorisk i mange online casinoer for at forhindre hvidvaskning af penge. Hvis dette er tilfældet, vil jeg blot anbefale at satse det, som casinoet rådede til.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
