Spilleren fra Mexico står over for løbende problemer med at hæve penge fra CBet, da hendes udbetalingstransaktion ved hjælp af kryptovaluta har været 'i proces' siden den 8. august. På trods af flere e-mails til support modtager hun ingen hjælp og støder på det samme problem ved en efterfølgende bankoverførsel.
Hej, god dag!
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg foretog en udbetalingstransaktion på CBet den 8. august ved hjælp af kryptovaluta (Litecoin) til min Mercado Pago-konto. Transaktionen viste sig som "i proces" og forblev sådan i over en måned. Jeg sendte tre e-mails til support og modtog ingen hjælp; Jeg sendte endda to mere og fik intet svar. Sidens bot omdirigerer mig kun til at sende e-mails. Jeg annullerede transaktionen og besluttede at prøve en bankoverførsel, men det samme er sket, og det fortsætter med at være "i proces". Kan nogen hjælpe mig eller fortælle mig, hvem jeg kan kontakte for at få hjælp?
Venlig hilsen og på forhånd tak!
Kære carlos_atilano,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
