Spilleren fra Chile har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren informerede os senere om, at hun spillede hans balance væk, og denne klage blev afvist.
Hej, jeg støder på et problem, da jeg ikke kan hæve mine penge. Når jeg forsøger at trække mig tilbage, nævner den, at jeg skal spille mere, specifikt 347.201 clp. Jeg gjorde det, jeg spillede, og alligevel indikerer det stadig, at jeg er nødt til at fortsætte med at spille. Kundeservicen har ikke løst noget som helst, de lader mig bare vente, og jeg har akut brug for de penge!
Hej! Tak for det hurtige svar, men mit problem svarer ikke til det, kasinoet lader mig ikke trække mig tilbage, jeg har allerede trukket tilbage før og havde ingen problemer. Men nu hvor der har været nogle overskud, forhindrer det mig i at gøre det.
Hvis du kan ændre årsagen til min klage, bedes du venligst, da det haster med at kunne trække mig tilbage
Tak for oplysningerne. Kan du venligst angive, om du spillede med eller uden en aktiv bonus? Kan du sende mig et skærmbillede af det, du ser, når du prøver at anmode om en udbetaling?
Hej, jeg spillede ikke med nogen bonus, kun med mit indskud. Når jeg anmoder om udbetaling af mine penge, får jeg beskeden om, at jeg burde spille mere. Jeg gjorde det med det beløb, de bad om, og de vil stadig ikke lade mig trække, jeg vedhæftede en besked. 
Kan du oplyse, hvor mange penge du har indbetalt? I henhold til vilkår og betingelser:
4.5 Du accepterer, at før du anmoder om en udbetaling af indskudte midler, skal du placere væddemål, der mindst kumulativt svarer til én gang det indsatte beløb. Denne regel gælder for hver indbetaling, du laver.
Jeg indsatte $100.000 og satsede alt, faktisk har jeg nu færre penge tilbage, og det bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal spille, jeg har allerede tabt mere end halvdelen igen, og det vil stadig ikke lade mig hæve.
Mange tak, Vlinee17, for dit samarbejde. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet ved at kontakte casinoet. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos CBet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant for CBet Casino til at deltage i samtalen og deltage i efterforskningen af sagen. Kan du forklare, hvorfor spilleren bliver bedt om at satse så mange penge?
Hej, mange tak fordi du prøvede, men jeg har allerede mistet alt igen, da de bad mig om at satse et beløb, og de gav mig aldrig en løsning.
Det er jeg virkelig ked af. Da du har mistet din saldo, vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Desuden anbefaler jeg ydmygt, at du vælger et mere sikkert casino at spille på. Du kan finde vores liste over de sikreste casinoer, der accepterer spillere fra dit land her: https://casino.guru/top-online-casinos
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
