En spiller fra Chile blev udsat for en forsinkelse med sin tilbagetrækning på 500.000 chilenske pesos fra CBET. Mens han søgte support til dette problem, opdagede spilleren uventet, at hans konto var blevet blokeret, og chatsupportpersonalet var ikke i stand til at give en løsning. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
I går kontaktede jeg CBET's chatsupport, fordi den udbetaling, jeg foretog fra min konto mandag den 25. september, tog lang tid at behandle. Det var mere end 500.000 chilenske pesos. Jeg fik at vide, at det kunne tage op til fem dage. I dag, den 27. september, forsøgte jeg at få adgang til min CBET-konto og fandt ud af, at jeg er blevet blokeret. Jeg blev groft blokeret af dem. Jeg kontaktede chatsupporten igen, og de gav ingen løsning, de fortalte mig blot, at jeg måtte vente på at blive fjernet blokeringen, og det var hele deres svar. Hvad sker der med mine penge, min investering og alt muligt andet? De er virkelig svindlere. Jeg er meget skuffet over CBET.
Hej pabloopazo85,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
