Spilleren fra Costa Rica har forsøgt at hæve €4100 fra ChaChabet i 60 dage, men kasinoet har blokeret hans konto, og kommunikationen ser ud til at være ikke-eksisterende. Han søger hjælp på grund af mangel på grunde til disse handlinger.
Hej CasinoGuru team,
dette casino Chachabet ønsker ikke at udbetale mine penge. Jeg har travlt nu i 60 dage med dem, og jeg tror, de blokerede min e-mail-adresse eller markerer dette som spam. Jeg foretog en hævning på €4100 EUR, men de betaler ikke endnu. Der er ingen kommunikation og de blokerede min konto.. det er der ingen grund til. Jeg håber, at dit team kan hjælpe mig med at komme i kontakt med ChaCha.Bet
jeg har et billet-id: BILLET-ID: MBH20G
Kære Amkamk,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.
Kan du venligst angive, om du bestod den fulde KYC-verifikation?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casino spil, eller deltog du i sportsvæddemål?
Har du modtaget nogen e-mail fra casinoet, efter at din konto blev blokeret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Hej,
KYC-procedurerne er fuldstændig vellykket i juli 2024,
Jeg har altid spillet uden bonus, fordi jeg kender risiciene, når du bruger bonus.
jeg har altid spillet slots.
kasinoet blokerer mig med det samme, når jeg beder om pengene, og før de blokerer mig, fortalte de mig via livechat, at jeg vil modtage dem hurtigst muligt, men vi er nu 60 dage længere. Jeg vil gerne have kontakt med dem!
Inden vi beder casinorepræsentanten om at tilslutte sig løsningen af din klage, bedes du sende mig al kommunikation mellem dig og kundesupport samt eventuelle skærmbilleder, chatudskrifter og andre beviser, der kan være relevante for efterforskningen af din sag på veronika.l@casino.guru . Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
kære Veronica,
Jeg har sendt dig med posten, hvad jeg har, fordi de ignorerer mig, jeg har ikke meget korrespondance. Det er også grunden til, at jeg ringer efter din hjælp. De ignorerer mig i ugevis, dette er ikke længere menneskeheden virkelig uretfærdigt!
Mange tak, Amkamk, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Amkamk,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære ChachaBet Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvad den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodning er, og hvornår de kan forvente, at den bliver behandlet fra din side? Hvorfor blev spillerens konto blokeret?
Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru
Venlig hilsen,
Natalia
Hej Natalia!
Tak for din hjælp.
Disse fyre er de største svindlere, jeg nogensinde har set i mit liv. de svarer mig ikke på nogen måde! fra begyndelsen af august sender jeg disse fyre hver dag e-mails, VIP-afdelingen blokerede mine e-mails, så de ikke modtager noget. Supporten fortæller mig hver dag, at de videresendte min besked til VIP-afdelingen, men problemet er, at de ikke svarer og ikke sendte mine penge på nogen måde. Jeg har sendt dem over 150 e-mails tror jeg. så for ChaChabet SEND MINE PENGE STRAKS !!
For CasinoGuru tror jeg, at det bedste er at fjerne dette casino fra listen og advare alle spillerne, fordi dette er det gamle LalaBet fra Casbit-gruppen. Chachabet kan sige, at jeg lyver, men hvorfor er min konto så overført til det nye ChaChabet?? Udbetal mine penge på nogen måde og lad mig være i fred, jeg ønsker ikke nogen kontakt med dette svindlerkasino, efter at denne sag er løst. Og min anmeldelse forbliver på 1 stjerne. selvom de betaler eller ej. Jeg venter så længe, så de ikke fortjener en 5-stjernet anmeldelse.
Kære alle,
Vi værdsætter dine bekymringer og vil gerne give dig klare oplysninger.
Efter at have udført en grundig gennemgang af vores optegnelser, kan vi bekræfte, at brugeren Amkamk aldrig har registreret en konto hos ChachaBet Casino, og heller ikke har deltaget i nogen spilleaktivitet på vores platform.
Derudover vil vi forsikre dig om, at vores platform, ChachaBet, fungerer uafhængigt, uden tilknytning til andre mærker eller kasinoer, inklusive Lalabet. Selvom der kan eksistere ligheder i design og funktionalitet mellem forskellige online casinoer, er det vigtigt at bemærke, at disse ligheder ikke indebærer en direkte forbindelse mellem sådanne online casinoer.
Vi er en særskilt enhed med vores egen licens og regulatoriske rammer.
Eventuelle krav eller økonomiske tvister relateret til Lalabet skal rettes til de respektive parter, der er ansvarlige for det pågældende brand, da ChachaBet ikke kan holdes ansvarlig for nogen forpligtelser eller forpligtelser, der ikke vedrører vores drift.
Ingen konto??? Jeg tror, du har den forkerte e-mail-adresse.. det er .com og ikke .nl, så tjek dit system igen, jeg sender dig over 300 e-mails, du svindlere!!!
Natalia er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
