ChalkWins Casino - Spillerens gevinster konfiskeres på grund af selvudelukkelse.

Åbnede for nylig en konto, havde nogle gevinster og blev bedt om at bekræfte. Gjorde det, når jeg derefter forsøger at foretage en tilbagetrækning, beder de mig om at udfylde yderligere dokumenter. For senere at skrive til mig og forklare, at de nægter at betale, da jeg anmodede om en selvudelukkelse fra et søsterkasino (stigning i væddemål). Startede min chalkwins-konto efter selvudelukkelsen, og der stod ingen steder i vilkårene forbundet med den, at jeg ville blive frataget mine gevinster af den grund. Hvorfor overhovedet tillade mig at åbne i sådanne tilfælde, og tillade mig at spille så længe. Læste lidt på andre fora, og mærkeligt nok har dette firma en MGA licens, ellers har altid forsøgt at undgå alle casinoer der mangler en MGA licens. Hvis dette ikke er en fidus, ved jeg det ikke. Hold dig langt væk fra dette kasino.

Kære Biggan81,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Chalkwins Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse årsagen til selvudelukkelsen i Rise of Bets Casino?
• Vil du være i stand til at dele din oprindelige anmodning med mig?
• Alternativt kan du dele bekræftelsen fra Rise of Bets Casino vedrørende omfanget af din selvudelukkelse?
• Returnerede Chalkwins Casino dine livstidsindskud som følge af dets beslutning om ikke at betale dig dine gevinster?
• Min e-mail er tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas! Desværre har jeg ikke gemt den mail, jeg sendte til Riseofbets og bad dem lukke min konto. De bekræftede, at de vil returnere ca. 100 euro, jeg har kun spillet der i et par dage. Kan de virkelig gøre dette, jeg har også kontaktet Mga. Jeg har altid troet, at man kan stole på MGA-licenserede websteder, i modsætning til andre skitseagtige licenser. De konfiskerede 2400 euro...

De lyver, de skriver "Efter at have gennemgået din konto, har vi identificeret, at du tidligere har anmodet om en permanent selvudelukkelse fra alle LCS Limited-mærker på grund af hasardspilproblemer på vores søstermærke, Rise of Bets, den 21/06/2024." Jeg har aldrig bedt dem om at udelukke mig fra alle mærker, jeg har aldrig før i dag endda hørt om LCS,

Kan nævne, at jeg har rapporteret dem til MGA, jeg er chokeret over, at websteder får lov til at opføre sig på denne måde, især under en MGA-licens. De giver dig mulighed for at åbne, de giver dig mulighed for at indbetale, de giver dig mulighed for at tabe. Men så hurtigt som du forsøger at trække dig tilbage, konfiskerer de og henviser til tidligere lukning af et søstercasino, ingen steder når man lukker eller åbner med "søstercasinoer", er dette nævnt. Helt fantastisk. Så at en spiller fra Holland indgav en klage, spilleren mistede 3000e og krævede sine tab tilbage, på grund af tidligere lukning af en konto med websteder forbundet til LSC limited, modtog spilleren ingen hjælp eller penge tilbage... Læs "trustpilot", lignende sager der med nævnte websteder, opfordrer alle til også at indgive en klage til MGA direkte

Hvis de har ret til at konfiskere gevinster, hvis en spiller udelukker sig selv fra et søstercasino, skal spillere have ret til at få deres tab tilbage. Jeg har haft konti og trækker aldrig kun tab på følgende søstercasinoer, Betstro, Wallacebet, Betsamigo, Bonusbet, Slotshammer, Betnflix, Svenplay, alle opererer under LCS limited brandet, grundet GDPR er de forpligtet til at gemme alle mine data, jeg har spurgt dem for at give mig alle data, tab osv., som jeg havde på alle "søstercasinoer". De tillod mig at åbne hver gang, på trods af selvekskludering ... havde aldrig problemer, så længe jeg tabte..

Kasinoer, der opererer under MGA, kan gøre dette, da de skal beskytte dig mod yderligere spil, forudsat at du informerede dem om et spilproblem. Det, vi ville forvente, er, at kasinoet returnerer dine indskud på grund af selvudelukkelse i et kasino under samme licens. Uden beviser på det modsatte, kan vi ikke tvinge kasinoet til at handle på nogen anden måde.

Kan du bekræfte, at casinoet returnerede alle dine indbetalinger til casinoet?

Jeg afventer dit svar.

Hej tak for svaret. Ja, det har de, de undersøger, om de vil returnere mine indskud/tab på andre kasinoer, der opererer under samme mærke LCS limited, jeg har spillet på flere kasinoer under samme mærke, hvis jeg ikke får lov til at vinde, burde jeg ikke have lov til at tabe enten. Jeg kan opdatere, når jeg modtager endeligt svar fra dem.

Tak for bekræftelsen.

Bemærk venligst i vores klagebehandlingscenter, at hver klage kun kan henføres til ét casino. Jeg vil anbefale dig at indsende en ny klage for hvert af de kasinoer, der burde returnere dine indskud.

Den aktuelle klage vil blive lukket, da kasinoets rolle i klagen er fuldført. Hvis der er noget usædvanligt ved, at kasinoerne returnerer dine penge. Fortæl os det, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe. Min e-mail er tomas@casino.guru