ChalkWins Casino - Spillerens tilbagebetaling er forsinket.

Hej.

så jeg krævede en refusion på grund af et brud på tværs af mærker selvudelukkelse.

Jeg udelukkede mig selv ved stigningen i væddemål.

efter dette var jeg i stand til at åbne en konto i et andet kasino med samme hovedselskab lcs limited ved navn chalkwins.com

jeg modtog i awnser. At det beløb, jeg indbetalte, ville blive refunderet 1075 euro.

efter at have bedt om en bekræftelse fik jeg at vide, at pengeoverførslen blev gennemført på deres websted 27-09-2024z

efter et par dage fik jeg en besked om, at der var begået en fejl, og at pengene var planlagt til at blive udbetalt i morges 30-09-2024

så jeg bad om en bekræftelse i eftermiddags. Og jeg modtog en besked om, at pengene ikke var blevet overført. Bescaus-sagen var stadig under behandling.

hvilke slags tricks spiller du som virksomhed.

kan casinoguru plz hjælpe mig her?

Kære Amnesys,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du fortælle, hvorfor du anmodede om selvudelukkelse?
• Hvornår præcist ekskluderede du dig selv fra Rise of Bets Casino?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Jeg har sendt dig hele samtalen via mail.

sammen med årsagerne.

casinoet er svært at kommunikere med, da supporten tilsyneladende kun er online i 1 time om dagen.

Tak for dit svar, Amnesys. Bemærk venligst, at undersøgelsen og behandlingen af refusioner nogle gange kan tage længere tid end forventet. Kundesupport har muligvis ikke altid de mest nøjagtige eller opdaterede oplysninger om disse forhold, og det kan lejlighedsvis tage et par uger at gennemføre en sådan refusion. Du indsendte denne klage efter kun et par (ikke engang arbejdsdage), hvilket kan være for tidligt. På dette stadium ser det ikke ud til, at casinoet med vilje undgår tilbagebetaling af dine indskud, og de har ærlig talt bare brug for noget ekstra tid.

Derfor anbefaler jeg, at du venter et par dage mere, så casinoet har tid nok til at undersøge og udstede din refusion. Jeg vil lade denne klage stå åben, og hvis der ikke er nogen udvikling, vil vi gribe ind. Hold mig venligst opdateret via denne tråd.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Jeg har lige fået pengene. Fra chalkwins.

nu beder jeg også om refusion på søstersiden, men de er selvfølgelig ikke enige.

det er samme grund...

Kære Amnesys,

Vi kan desværre ikke arbejde med klager over to forskellige casinoer i én tråd. Derfor beder jeg dig venligst indsende en ny klage , og vi vil gennemgå den hurtigst muligt.

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru