Spilleren fra Finland har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
ChalkWins Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
ChalkWins Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
ChalkWins Casino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
5d 19h 55m 49s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
hej, jeg lavede en indbetaling på 25 euro til casinoet den 27.12.2024 og valgte bonussen 130% indbetalingsbonus + 300 gratis spins. Jeg spillede indbetalingsbonussen og mistede min egen saldo og min bonussaldo og spillede ikke gratis spins. Herefter lavede jeg indskud for i alt 250 euro uden bonus, og jeg havde sikret mig, at jeg ikke havde en aktiv bonus eller bonuspenge, da jeg lavede indbetalinger. Det lykkedes mig at vinde 400 euro og lavede en udbetalingsanmodning. Den 28.12 besluttede jeg mig for at spille gratis spins og begyndte at rulle over gevinsterne. efter at have spillet et stykke tid besluttede jeg, at jeg ikke ville spille med bonussen, fordi det højeste udbetalingsbeløb var 100 euro med gratis spins, så jeg havde læst betingelserne grundigt. Så jeg annullerede bonusserne og spillede min saldo til 0 euro og min bonussaldo til 0 euro, og der var ingen aktiv bonus på min konto.
Den 29.12 ville jeg spille mere med rigtige penge og tænkte på at lave en indbetaling, men jeg havde den ventende udbetaling på 400 euro, så jeg besluttede at annullere den og spille med den. Det lykkedes mig at vinde i alt 3000 euro og det pågældende casino har en maksimal hævning på 1000 euro på 24 timer, så jeg foretog den første hævning den 29.12.2024. Den 31. december 2024 modtog jeg en e-mail, der hævdede, at jeg havde overtrådt bonusvilkårene, og udbetalingen blev afvist, og alle mine penge blev fjernet fra min saldo, eksklusive den seneste indbetaling på 50 euro. Jeg har utallige gange på mail forsøgt at afklare sagen og får altid det svar, at afgørelsen desværre er endelig og ikke kan omgøres. Jeg kontaktede også MADRE, hvorfra jeg fik svar om, at klagen er indgivet til casinoet, men jeg tror ikke, det hjælper noget. kan du hjælpe mig med dette, så tingene går retfærdigt, og jeg får mine vinderpenge? Så jeg er helt sikker på, at jeg ikke har overtrådt bonusbetingelsen, og at ingen af de euro, jeg har vundet, er vundet ved hjælp af en bonus..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Allu
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 5d 19h 55m 49s
