Spilleren fra Storbritannien har registreret en konto på trods af, at hendes land var opført mellem de begrænsede. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Chanz Casino - Spilleren har haft succes med at åbne en konto fra et begrænset land.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Chanz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg vil gerne indgive en klage over dette casino
i går aftes åbnede jeg en konto og indsatte penge på dette casino på beløbet 250
da jeg tjekkede deres vilkår og betingelser, kan jeg se, at Storbritannien er et begrænset land
Jeg er baseret i Storbritannien og burde ikke have været i stand til at indbetale og spille her
når jeg har prøvet at kontakte dem, er der ingen, der svarer
kan du hjælpe mig med at få mine penge tilbage
Jeg har inkluderet et skærmbillede, der viser, at det burde være blevet blokeret fra registrering
Jeg tror, at forvirringen kommer fra Irland (nordlige og sydlige)
Jeg er i Nordirland, som er i Storbritannien
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære babsbh,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Vores tjenester er ikke tilgængelige for enkeltpersoner i følgende lande:
Afghanistan, Algeriet, Amerikansk Samoa, Angola, Bahrein, Belgien, Cuba, Tjekkiet, Danmark, Eritrea, Etiopien, Frankrig, Guam, Hongkong, Indonesien, Irak, Iran, Italien, Jordan, Kuwait, Libyen, Malaysia, Marokko, Marshall Øer, Mauretanien, Mauritius, Norfolk-øerne, Nordkorea, Nordmarianerne, Oman, Pakistan, Puerto Rico, Qatar, Rwanda, Saudi-Arabien, Somalia, Sydsudan, Spanien, Sudan, Syrien, Holland, Tunesien, Tyrkiet, Forenede Arabiske Emirates, Storbritannien , USA (inkl. oversøiske territorier), Jomfruøerne (USA), Yemen eller andre begrænsede jurisdiktioner som kommunikeret af os fra tid til anden."
Da der ikke er mulighed for at registrere en konto fra et begrænset land (se skærmbilledet nedenfor), da IP-adressen automatisk blokeres, kan du venligst oplyse, om du har brugt en VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbner konto? Din bekræftelse er afgørende for denne sag, og jeg beder ikke om dette for at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan casinoet håndterer sine egne regler.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg valgte Irland, da jeg registrerede kontoen, og jeg bekræftede mine oplysninger med et britisk pas og bankkonto - jeg forstår ikke, hvordan de ville acceptere min bekræftelse
de har siden lukket min konto - men de skulle nu refundere pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære babsbh,
Du indtastede bevidst falske oplysninger, da du åbnede kontoen, og nu anmoder du om en refusion? Jeg er ked af det, men jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe dig. Kasinoet har en aktiv IP-blok, og du har overtrådt den.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvilke oplysninger har jeg indtastet forkert????? Landet er Irland - det er det, jeg valgte - det bestemmer ikke mellem Nordirland og Sydirland på siden, så hvordan skulle jeg vide anderledes?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I vores system har du valgt Storbritannien som dit opholdssted. Selv i din første kommentar skrev du "da jeg tjekkede deres vilkår og betingelser, kan jeg se, at Storbritannien er et begrænset land " .
Hvis du er fra Irland, undskylder jeg, men jeg havde ikke en måde at vide dette på. Irland er ikke et begrænset land i Chanz Casino. Kan du forklare, hvorfor du mener, at Irland bør opføres mellem de begrænsede jurisdiktioner? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, Irland har to dele - Sydirland og Nordirland.
Sydirland er sit eget land, og Nordirland er en del af Storbritannien
da jeg valgte mit land, valgte jeg Irland - da det der stod på siden
Men Nordirland er en del af Storbritannien, hvilket betyder, at det ifølge dets vilkår og betingelser bør være begrænset
siden bekræftede også min konto med det samme ved hjælp af alle britiske oplysninger - pas, forbrugsregning og kontoudtog - hvordan er det muligt, hvis landet er begrænset?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, du kan lukke denne klage, den blev løst direkte med casinoet, og de refunderede pengene
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, babsbh, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock