HjemKlagesagerCherry Jackpot Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Cherry Jackpot Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200 $

Cherry Jackpot Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 04.06.2024 | Løst : 11.06.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Californien brugte en bonuskode, opfyldte gennemspilningskravene og forsøgte at hæve $200. På trods af at have opfyldt mange kontroltrin, afviste kasinoet hans kørekort og anmodede om et pas, som han ikke havde. Spilleren stod over for forsinkelser og gentagne afvisninger, fordi kasinoet hævdede, at kørekortbillederne var skærmbilleder. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at bekræftelsen tog længere tid end forventet. Klagen blev markeret som løst af os.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg brugte en bonuskode, og efter at have gennemført gennemspilningskravene, burde jeg være gået væk med $200. Da jeg sendte min anmodning om tilbagetrækning, ventede jeg et par dage, før jeg sendte dem en e-mail. Det eneste, de bad om, var et lille indskud, bekræftelse af id og et telefonopkald for at bekræfte min konto. Når alt er sagt og gjort og mange frem og tilbage e-mails, har de fortalt mig, at mit kørekort ikke virker, og at jeg skal have et pas. Problemet er, at jeg ikke har et pas. Det virker som om de ikke engang prøver at hjælpe mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære sk2h7wn84n,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at alt andet er godkendt bortset fra kørekortet?
  • Forklarede kasinoet, hvorfor det blev afvist som en form for ID?
  • Har du et alternativt dokument, som du kan bruge i stedet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg tror, det er over en uge siden, jeg første gang indsendte en anmodning om tilbagetrækning. Jeg har alt godkendt undtagen mit kørekort. Jeg har sendt dem billeder foran og bagpå sikkert 3 gange nu. Venter 2 dage hver gang jeg har sendt billederne. Baseret på hvad de siger, kan de ikke få min konto godkendt, fordi billederne var screenshots. Alt i alt har det været et rigtig stort besvær at arbejde med dem. Jeg skulle ikke vente 2 dage på deres kasseteam. Jeg tror, at denne klage vil blive løst, det er lige på dette tidspunkt, jeg har ventet så længe og vil gerne fortælle andre, hvad de kan løbe ind i at spille på dette casino. Tak, Logan.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, sk2h7wn84n. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Alt er blevet ordnet. Min eneste klage er, hvor lang tid det tog at bekræfte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære sk2h7wn84n,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere