Spilleren fra Quebec havde opfyldt omsætningskravene og forsøgt at hæve gevinster siden den 3. marts, men beløbet var forsvundet, og der var kun $30 tilbage på hendes konto. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra afspilleren for at undersøge problemet og forlængede responstiden to gange. Spilleren svarede dog ikke på nogen henvendelser. Vi måtte derfor afvise klagen på grund af manglende information.
har prøvet at få fat i kasinoet siden den 3. marts, fordi jeg ville trække min gevinst tilbage. Mit væddemålskrav blev opfyldt i morges, beløbet forsvinder. De efterlod 30,00
Kære helene18071962,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Cherry Spins Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Tak for din besked.
Blev din konto verificeret?
Har du forsøgt at kontakte kasinoet om problemet?
Vil du venligst videresende dine forsøg på at kommunikere problemet med kasinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
