Spilleren fra Østrig anmodede om en tilbagetrækning. Derefter blev hans gevinster konfiskeret, fordi han overtrådte bonus T & C'er. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg overtrådte bonusbetingelserne, når jeg udbetalte.
Uden at sende en advarsel eller noget.
Jeg er ikke opmærksom på nogen skade, fordi bonussalget var opbrugt.
hænderne væk
Kære Miroslav,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvilken bonus du har indløst?
Har du prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Send enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Miroslav,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.