Spilleren fra Italien har ventet på sin tilbagetrækning i en måned. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid.
Automatisk oversættelse:
Chilli777 Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 71
Beløb: 700 €
Chilli777 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den 4/05/2021 fremsatte jeg en anmodning om tilbagetrækning (på CHILLI 777 CASINO), og jeg mangler stadig. Support svarer ikke på mig på trods af flere påmindelser. I chat fortæller de mig, at de ikke kan gøre noget, og at jeg får en e-mail, når de er færdige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-verifikationen? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før?
Derudover bedes du sende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller du kan alternativt sende det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har bestået KYC og har allerede trukket mig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mario,
Jeg er Nick, og jeg hjælper med din klage fra nu af. Jeg vil gerne bede Chilli777 Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ingen svarer? Hvad er der nu ??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Derefter?? Hvordan går du frem? Vi har over 40 dages ventetid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Marion,
Desværre har vi endnu ikke modtaget nogen svar fra casinoet. Bemærk, at hvis kasinoet ikke svarer inden for de næste 7 dage, vil klagen blive lukket som uløst, hvilket kan føre til casinoets kreditfradrag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er den værste oplevelse nogensinde. 46 dages ventetid i øjeblikket. Support kontaktet via e-mail mindst 10 gange uden nogensinde at modtage et svar. Chatmedarbejdere, der kun svarer, at de ikke beskæftiger sig med udbetalinger, og at jeg modtager en e-mail, når tilbagetrækningen er accepteret. Spil ikke på denne platform, det er en fidus!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Klagen lukkes nu, da kasinoet ikke reagerer. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men hvis du har problemer i fremtiden igen, er du velkommen til at kontakte os, vi hjælper gerne. Kasinoet kan genoptage sagen når som helst, hvis de ønsker at løse det, da en uløst klage kan påvirke kasinoets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
