Spilleren fra Tyskland stødte på betydelige problemer med at hæve sine penge fra chips.gg, da han stod over for afviste udbetalinger og manglende support. Efter at have udtrykt bekymring over at blive snydt, blev han permanent udelukket fra platformen, mens han havde mistanke om, at supportchatten bestod af bots. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.
Hej,
Jeg fandt chips.gg gennem hltv.org, en hub for CS:GO, hvor du kan sammenligne odds for eSport. Efter at have tilmeldt mig, indsatte jeg penge og begyndte at spille. Tingene så godt ud, da jeg ønskede at trække mig tilbage, men min tilbagetrækning blev øjeblikkeligt afvist. Efter beskedsupport fik de mig til at vente i flere minutter, sendte mig et link, hvor jeg skulle indtaste en kode for at få adgang til mine penge igen, før jeg forsøgte tilbagetrækningen igen. Efter at have prøvet for anden gang, sendte jeg en besked til support, de sagde, at jeg skulle bytte mine valutaer. At bytte valuta kræver, at du er på niveau 10 (~75k indsats), hvilket jeg ikke var. Så jeg har sendt en besked til supporten og fortalt dem, at jeg mistænker dem for at snyde mig ved ikke at lade mig trække mig. Hvad der også er værd at nævne, er, at du ikke får en notifikation, og du får heller ikke en e-mail om den mislykkede transaktion. Du er tvunget til at kontakte support, som gør alt for ikke at give dig pengene tilbage, og tvinger dig igennem forskellige links og koder, der ikke kan indsættes direkte, for at gøre det så ubehageligt som muligt at komme til dine penge. Jeg er begyndt at gamble lidt, før jeg forsøgte endnu en tilbagetrækning, som ikke engang gik til "Fejl"-punktet. Jeg tænkte, at jeg måske havde en bonus åben eller noget, og jeg skulle satse, men det var heller ikke tilfældet. Efter at have fortalt supporten min teori om, at de havde snydt mig, svarede de ikke længere på mine beskeder, på trods af et "Hej degen69hjælp, hvordan kan vi hjælpe yderligere i dag?" Da jeg arbejder som manager for en (temmelig stor) Casino-influencer, tænkte jeg, at jeg ville være bedre tjent med at fortælle ham ordet, mens jeg sprede, hvad dette casino har gang i. Jeg har også brugt chatten og talt med de andre brugere om tilbagetrækningerne. Da de spurgte, svarede to personer direkte - men hvis jeg klikkede på deres profil, fører begge konti mig til fanen "404 ikke fundet", mens private konti er mærket med "Privat konto". Jeg antager på grund af AI-algoritmerne, at hele deres chat kun er baseret på bots. På grund af at være i god kontakt med swapped.com, den hjemmeside, de bruger til folk, der ønsker at købe krypto direkte via kortet, har jeg allerede sendt en besked til en gensidig, der arbejder der, om den fidus, som kasinoet laver - afhængigt af resultatet, kan de miste dem som hvidvasker, selvom begge virksomheder går hånd i hånd, så intet kan garanteres.
Værd at nævne: Efter at have forklaret min situation i chat, er jeg blevet permanent udelukket.
Konklusion: Hold dig væk. De gør ikke engang en indsats for at snyde dig. De kan ikke engang uddele den første tilbagetrækning, dumt for et firma, der arbejder med en, der har ansøgt om partnerskab med en youtuber med 6 tal abonnenter.
Jeg kan ikke lide at sige det, men jeg håber virkelig, at der sker noget slemt med ejerne, såvel som medarbejderteamet, der promoverer og støtter det fupnummer. Flertallet af spillerne har allerede problemer nok med sig selv, at tabe penge på den måde må være den værste følelse nogensinde.
Kære degen69help,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har casinoet givet dig nogen grund til at lukke din konto?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Hej Dominika,
kontoen er ikke lukket endnu, nej - jeg er bare slået fra i alle aspekter af webstedet.
Jeg udførte den påkrævede KYC-verifikation Tier 1, og endda Tier 2. (Tier 1 = Email osv., Tier 2 = ID osv.)
Jeg modtog ingen bonusser, nej.
Jeg har brugt deres egen Roulette, såvel som deres Sportsbook, tjente flest penge på deres Roulette.
Sendte udskriften pr. mail.
Bedste hilsner
Kære degen69help, har du mailet casinoet på support@chips.gg for at forespørge om dine afviste udbetalingsanmodninger og processen for at fortryde?
Har du opfyldt omsætningskravene for dit indskud?
Brugte du den samme betalingsmetode til din udbetaling, som du gjorde for din indbetaling?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
