Spilleren fra Sverige støder på problemer med at hæve penge, efter at deres konto er begrænset uden forudgående varsel. Efter først at have bekræftet udbetalingsgrænser med support før indbetaling, opdager spilleren, at sportsvæddemålsgevinster ikke længere er kvalificerede til udbetaling, da de føler, at deres penge faktisk bliver stjålet.
Jeg spurgte support, FØR jeg indbetalte, hvor meget jeg kan hæve ad gangen, og om der ville være nogen grænser. Jeg sagde, at jeg for nylig er blevet snydt af et kasino, og jeg ønsker ikke, at der skal være nogen problemer med at gå videre. Deres svar var
"Nej, vi er et lovligt firma og har til hensigt at agere på den måde. Der er ingen fastsat tilbagetrækningsrate, folk har hævet 10 til 20k$ på en dag uden problemer."
Så hvad får jeg bare et par dage senere? Denne.
Jeg spørger support, hvis min konto bliver begrænset, fordi det føles som om, jeg ikke kan satse de beløb, jeg plejede. Deres svar er, at de vil tjekke og vende tilbage til mig. Jeg tjekker nu om de har svaret. Og det har de. De reagerer med det her bullshit.
"Som en del af vores løbende bestræbelser på at sikre integriteten af vores Sportsbook-platform, er din konto blevet begrænset til begrænsede væddemålsbeløb, og sportsvæddemålsgevinster vil ikke længere være berettiget til udbetaling. Disse foranstaltninger implementeres efter platformens skøn og for at afspejle vores forpligtelse til at overholde vores servicevilkår.
1.4. Sportsbook-platformen forbeholder sig retten til at foretage ændringer på siden, væddemålsgrænser, udbetalingsgrænser og tilbud.
3.3. Sportsbook-platformen forbeholder sig retten til at afvise, begrænse, annullere eller begrænse ethvert væddemål.
3.8. Maksimale indsatsbeløb på alle sportsbegivenheder vil blive bestemt af Sportsbook-platformen og kan ændres uden forudgående skriftlig varsel. Sportsbook-platformen forbeholder sig også retten til også at justere grænser på individuelle konti."
Uden NOGEN advarsler eller NOGET. De stjæler bogstaveligt talt mine penge under min næse og låser min mulighed for at hæve mine penge. Hvis de ikke vil have min forretning, er det fint, så giv mig en chance for at trække det, jeg har risikeret de sidste par dage, OG TJENT, og lad være med at stjæle mine penge som skurke. Jeg har omhyggeligt spurgt disse mennesker, før jeg gjorde noget, for at sikre, at mine penge er sikre, og at de ikke vil holde dem fra mig. Men her er vi og låser mine penge væk som tyve.
Jeg kan kun bede og bede om, at du kan hjælpe mig med dette, ellers har jeg mistet mange penge til tyveknægte igen.
Hej rasmauz,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Chips.gg Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
