Spilleren fra Spanien har uventet fået spærret sin konto. Spilleren søger en afklaring på, hvorfor kontoen blev forbudt. Da spilleren er tidligere ansat i kasinoet, afviste vi klagen.
Jeg er blevet udelukket fra siden uden en given grund. Jeg vil gerne vide, hvorfor min konto er blevet begrænset fra at få adgang til webstedet.
Tak.
Kære inyu_trx,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem.
Kan du fortælle, om du bestod KYC-verifikationen?
Hvor længe har du spillet på dette casino?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra netop dette casino?
Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport, og hvad handlede det om?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Hej Veronika,
Jeg har aldrig været forpligtet til at bestå KYC-bekræftelsen.
Jeg har spillet de sidste 3 år.
Jeg har trukket mig tilbage flere gange.
Jeg arbejdede som supportagent for chipsgg indtil den 19. juni, og jeg har ikke krævet nogen hjælp siden da.
Jeg formoder, at dette forbud kan være relateret til en igangværende konflikt mellem chips management, hvor en af de to medstiftere er blevet ulovligt smidt ud af virksomheden, og den nuværende (Jacob Dent) træffer yderst tvivlsomme beslutninger, herunder dem vedrørende spillerkonti . Denne konflikt involverer mig ikke på nogen måde, hvilket betyder, at forbuddet ville være fuldstændig uberettiget, så det er derfor, jeg her anmoder om årsagen bag dette forbud.
Tak.
Jeg tror også, at de nu opererer uden en gyldig licens, da den er registreret af medejeren, der er blevet smidt ud. Det er noget, du måske også vil tjekke 🙂
Kære inyu_trx,
Tak for oplysningerne. Vi er i øjeblikket ved at opdatere anmeldelsen af casinoet. Ikke desto mindre må jeg understrege, at vi ikke har andre aktive klager over Chips.gg lige nu, så vi kan ikke gøre nogen antagelser om, at deres forretning er tvivlsom eller lyssky.
Med hensyn til din klage, kan du venligst angive, om du havde en saldo på din konto, da du blev blokeret?
Sandsynligvis få dollars på min pung og få flere på den ugentlige og månedlige bonus, som jeg ikke kunne gøre krav på. Jeg havde dog omkring 22000 chips-tokens låst på min konto (til udbytteudbetaling hver 90. dag), som vil blive uddelt inden for den næste uge, og jeg vil mangle omkring $125 udbytteudbetaling , som min konto er berettiget til.
Med hensyn til de andre klager er de fleste desværre i gang på twitter og ikke her.
https://twitter.com/TXSlotAddict/status/1702143162515366296
https://twitter.com/Blaictor/status/1699835498678702274
https://twitter.com/UpTheBet/status/1703858034898825582
https://twitter.com/magixthebeast2/status/1700593052664898001
Kære inyu_trx,
Efter en grundig undersøgelse er vi nået frem til, at din klage vil blive afvist. Vi beklager at skulle informere dig om, at vores bistand er orienteret mod at mægle tvister mellem fritidsspillere og kasinoer, snarere end at tage fat på sager, der involverer kasinoer og deres kontrahenter, tilknyttede partnere eller ansatte, da sådanne enheder typisk opererer under specifikke aftaler og kontraktlige arrangementer. Vi sætter pris på din forståelse i denne sag.