Chips.gg Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket på grund af e-mailbekræftelse.

Så for et par dage siden oprettede jeg en konto på denne side, fordi de gav gratis bonus til nye brugere. Mens jeg tilmeldte mig, gav jeg ved et uheld en forkert e-mail-adresse, som jeg ikke vidste på det tidspunkt, fordi de ikke har nogen bekræftelse ved tilmelding. Så nu, hvor jeg vil hæve mine penge, kan jeg bare ikke få, at jeg skal bekræfte den Gmail. De behøver ikke bekræftelse på depositum. Så det er problemet, at jeg ikke har den Gmail, og jeg kan heller ikke huske gmail'en fuldstændigt, mens jeg synger. Nu hvor jeg vil have dem til at ændre e-mailen, bliver de bare ved med at ignorere mig. Jeg har en saldo på 148$, og den har siddet fast siden 2 uger nu, og supporten er død både på stedet og kn discord-serveren. Selvom jeg er i stand til at logge ind på kontoen med brugernavn og adgangskode og 2FA.

Kære noobiplez,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du forklare mere detaljeret, hvis e-mailadresse du brugte, da du tilmeldte dig denne konto? Er det en tilfældig adresse eller tilhører den en du kender? Eller lavede du en tastefejl, og din korrekte e-mailadresse ligner meget den, du brugte til registreringen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Faktisk skrev jeg min e-mail, men på grund af nogle fejl fra min side indtastede jeg en forkert e-mail, som jeg virkelig ikke kan huske. Men jeg vidste ikke, at jeg lavede en fejl, fordi de ikke har nogen form for e-mailbekræftelsessystem, mens de tilmeldte sig. Nu hvor jeg vil ændre det, kan jeg bare ikke, fordi den har brug for den nuværende e-mail for at ændre den til en ny e-mail. Selvom jeg er i stand til at logge ind med brugernavn og adgangskode. Jeg spurgte supporten flere gange om dette, men intet svar

Kan jeg forvente et svar snart, eller det vil tage noget mere tid?

Når du går til din profil, bør du være i stand til at se den e-mailadresse, du opgav under registreringen. Gå til "Sikkerhed"-indstillinger - "Nulstil e-mail", og send mig venligst skærmbilledet med e-mailadressen tydeligt synlig. Du kan sende det direkte her i tråden (jeg sætter billedet som privat) eller til min mailadresse veronika.l@casino.guru .

Vil du venligst oplyse, om du har indsendt nogen identitetsdokumenter til verifikation? Har du indsendt dit ID, bevis for adresse og betalingsbevis? Hvis du har, kan du så bekræfte, om din konto er fuldt verificeret?

Nej, det har jeg ikke, men jeg kan helt sikkert gøre dem uden problemer. Men hovedproblemet er, at du ikke behøver at blive bekræftet med dokumenter for at trække dig tilbage, men du skal bekræfte din e-mail, du brugte under tilmeldingen. Det kan jeg ikke huske, jeg fortalte webstedssupporten at ændre min e-mail, jeg har alt i mine hænder fra adgangskode til 2FA, men de hjælper stadig ikke med at være noget. Jeg ved ikke, hvorfor de ikke lader mig ændre min e-mail

Prøv at kontakte webstedet direkte for at hjælpe mig med at løse dette problem, ellers kan jeg ikke se nogen anden måde

Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe dig. Når du registrerer dig på et kasino, er det nødvendigt for spillere at give nøjagtige og korrekte oplysninger. At indsende en tilfældig e-mailadresse, som ikke tilhører dig, og som du ikke engang husker, er strengt imod casinoets vilkår og betingelser.

Det er vigtigt at give ægte personlige oplysninger, fordi det sikrer, at din identitet kan verificeres, dine transaktioner kan behandles korrekt, og din konto kan administreres sikkert. Upræcise oplysninger kan føre til problemer med kontobekræftelse, udbetalingsbehandling og kundesupport.

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.