Spilleren fra Tyskland står over for problemer med Casino.gg, da de nægter hendes tilbagetrækning på 2801 USDT efter KYC-afslutning, med henvisning til restriktioner baseret på hendes land. Hun hævder, at denne påstand er i modstrid med deres servicevilkår og bemærker, at hun tidligere har foretaget vellykkede hævninger uden problemer.
Hej,
Jeg er lige blevet snydt af Casino.gg efter at have gennemført KYC.
Min saldo på kontoen er 2801 USDT.
Efter at have gennemført KYC, hentede de en artikel fra deres interne vidensbase, og hævdede, at jeg spiller fra et begrænset land, og at tilbagetrækning ikke vil være tilladt.
For at præcisere, er dette ikke i deres TOS: https://chips.gg/terms/sports
(Jeg spiller kun sportsvæddemål.)
Jeg spiller ikke med en VPN, så de var meget klar over, at jeg var fra Tyskland og lod mig trække mig tilbage flere gange før.
Kære rayyyn,
Tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om det problem, du har oplevet med Chips.GG Casino. For at hjælpe dig yderligere, beder jeg venligst om et par flere detaljer, før vi fortsætter.
Dit svar vil hjælpe os med at komme mere effektivt fremad, og jeg ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
