Spilleren fra Rusland kæmpede med tilbagetrækningsprocessen på grund af usædvanlige verifikationskrav, herunder et notarcertificeret pas og en etårig indkomstopgørelse. Spilleren informerede os senere om, at han modtog sine gevinster, og klagen blev lukket som løst.
Rene svindlere. Spil aldrig her. De betaler ikke penge og kræver, ud over standarddokumenter, et pas certificeret af en notar og et uddrag fra skattekontoret for det seneste år, et certifikat for årets nettoindkomst, ansættelsessted og -dato og alt yderligere indtægtskilder. Jeg fremlagde endda mit biometriske pas, som angav gyldighedsperioden. Disse dokumenter er fortrolige oplysninger, hvis krav er i strid med loven i ethvert land. Det er nemmere at optage et lån fra en hvilken som helst bank i verden end at gennemgå en formodet verifikation i et almindeligt online casino. Disse svindlere betaler ikke penge!!!!
Det er svindlere. De bryder alle deres egne opdigtede regler og stjæler simpelthen gevinster fra konti. Spil aldrig her, alle vil stjæle dine penge.
Kære djak1987,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, om alle de dokumenter, du har givet kasinoet, er blevet godkendt? Hvornår præcist sendte du det sidste dokument til identitetsbekræftelse? Har kasinoet forklaret dig, hvorfor de yderligere dokumenter var nødvendige?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
1.regelklausul overtrådt
$0 - $2.999* 0 - Grundlæggende godkendelse påkrævet Due Diligence-dokumenter kan anmodes om
krævede dokumenter
Giv os venligst et af følgende 3 dokumenter:
- Dine sidste 3 lønsedler
- Din sidste selvangivelse
- Opsparingskonto kontoudtog
Vær desuden så venlig og giv os svar på følgende spørgsmål individuelt:
- Jobbeskrivelse og siden hvornår er du ansat i den nuværende virksomhed
- Årlig brutto- og nettoløn
- Bruger du dine egne midler til at indbetale hos os?
- Har du andre indtægtskilder?
2. Følgende afsnit i reglerne blev overtrådt, de anmodede om dokumenter, der ikke er på listen, og de kan ikke anmode om dem
Fotografisk ID: En kopi af et gyldigt fotografisk ID er påkrævet. Dette biometriske dokument kan være i form af en scanning af et pas, kørekort eller nationalt ID/opholdskort. Specifikt er det fotosiden af ID'et, som vi kræver til vores verifikationstjek. Sørg for, at dit fulde navn, billede, fulde adresse og underskrift er synlige på dokumentet.
Adressebevis: Dette kan indsendes i form af en forbrugsregning, et kontoudtog, et kreditkortudtog. Det skal være et nyligt (seneste 3 måneder) dokument, der viser dit fulde navn og adresse som registreret på din konto hos os. Hvis du angiver et kreditkortudtog, skal du sørge for at udtømme de otte midterste tal på kreditkortet.
Notariseret dokumentation: Dine dokumenter skal muligvis autentificeres af en passende kvalificeret notar/advokat, underskrevet og stemplet som bevis på legitimitet efter vores anmodning.
3. Det næste punkt i reglerne er blevet overtrådt, 260 timer er allerede gået siden alle dokumenterne blev leveret! Den maksimale deklarerede udbetaling er 96 timer.
Games & More BV er i stand til at udbetale alle hævninger fra mandag til fredag fra kl. 9 til 18. CET. Weekender er udelukket for bank- og kreditkorttransaktioner, hvilket betyder, at alle dine hævninger foretaget i weekenden vil blive behandlet i løbet af arbejdsdagene. E wallets og Crypto virker altid, og vi behandler disse også i weekenden. Games & More BV har en autorisation på flere niveauer vedrørende indbetalinger og udbetalinger, så alle udbetalinger foretaget af kunden skal gennemgå en godkendelsesproces, der varer fra 24 til 96 timer. Fortrydelse foretaget af Kunden skal udføres rettidigt og i overensstemmelse med reglerne foreskrevet af Fortrydelsespolitikken og Betalingsoplysningerne.
De brød alle deres egne regler!!!
Alle dokumenter er fremlagt. Der er gået 270 timer, siden fortrydelsesanmodningen blev indsendt. Ingen kommer til at hæve penge.
Og svindlere svarer ikke via e-mail.
Jeg bekræfter betalingen.
https://kazinoazov.net/tak.
Kære djak1987,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
