HjemKlagesagerChristchurch Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Christchurch Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: NZ$1.000

Christchurch Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 04.04.2024 | Sag lukket : 22.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra New Zealand havde anmodet om en udbetaling for mere end to uger siden, men havde ikke modtaget udbetalingen på trods af at han kontaktede casinoets kundesupportteam dagligt. Spilleren havde udtrykt bekymring over webstedets driftspraksis og antydet, at der ikke var blevet reageret på deres anmodning om tilbagebetaling gennem en anden tilbagetrækningsmetode. Spilleren svarede ikke på vores beskeder inden for den givne tidsramme, så vi var ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Venter stadig på min udbetaling - anmodet den 21. marts.

På trods af daglig kontakt med 24/7 online-teamet, er der så mange undskyldninger for, hvorfor dette ikke er blevet behandlet. Jeg er blevet bedt om at vente med at høre via e-mail med eventuelle opdateringer.


Problemerne med InPay bliver tilsyneladende undersøgt - dette er et standardsvar, hver gang jeg forespørger. Mens jeg ventede på min udbetaling foretog jeg desværre et par flere indbetalinger


Jeg er dybt bekymret over, at dette websted fungerer uærligt - jeg har bedt om en kopi af alle mine chatudskrifter og blev spurgt, til hvilket formål jeg havde brug for disse. Jeg har meddelt, at jeg vil indgive en klage. Jeg har også bedt om, at en tilbageførsel af min tilbagetrækning overvejes, så jeg kan prøve en anden metode til tilbagetrækning. Ingen reaktion.


Der er ikke taget yderligere kontakt siden i går.


- Jeg håber at få løst dette, så min konto kan lukkes for altid. Måske skal jeg tælle mine tab her, men med de seneste anmeldelser og lignende kundeproblemer skal dette websted undersøges, før nogen andre bliver berørt.






Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære JayCeez,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej JayCeez

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere