Spilleren mistede adgangen til sin konto inklusive hans gevinster på grund af den nye schweiziske hasardlov. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Classy Slots Casino - Spilleren mistede adgangen til sin konto på grund af en ny spillov.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Classy Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg betalte 150 € og modtog 750 €. Spillet aldrig mere end 5 €. Bonus sluttede og stadig havde 2200 €. 700 tabte. Så 1500 ¬, jeg ville trække mig tilbage. Således opfyldte 10er-overskudsreglen. Alle anmodede dokumenter indsendt. Udbetalingen er ca. 10 dage siden. I tre dage nu kan jeg ikke gå på hendes side, fordi Schweiz har blokeret alle udenlandske kasinoer.
Kan du muligvis hjælpe mig der, eller har du tip? Mange tak,
Hilsen Yannik
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Yannik,
Tak, fordi du kontaktede Casino Guru og bragte vores problem opmærksom på dette. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Lad mig stille dig et spørgsmål. Har du prøvet at kontakte casinostøtten og finde ud af, hvad der kan gøres i denne sag? I bekræftende fald, hvordan svarede kasinoet? Selv hvis du mistede adgangen til din konto, skal kasinoet stadig kunne sende dig dine gevinster.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Peter
Jeg kontaktede dig via e-mail igen. De fortalte mig, at kontoudtoget mangler. Dette sendes straks. Efter tre dage hørte intet. Spurgt igen. Det mangler stadig kontoudtoget. Sendt igen. Nu høres intet ...
Det ser ud til, at de vil stoppe mig
Hilsen Yannik
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Yannik,
Tak for opdateringen. Jeg vil kontakte casinoet og prøve at få et svar. Det vil sandsynligvis ikke være let. Casinoet har meget lav rating på vores hjemmeside, men vi kan prøve det. Du vil modtage en anmeldelse, når casinoet svarer.
Med venlig hilsen,
Peter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Opdatering om sagen: har lige modtaget en e-mail om, at pengene på 5 dage er på min konto. Det forbliver spændende :)
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Yannik,
Det er gode nyheder. Fortæl mig venligst, hvis du har modtaget pengene, så vi afslutter sagen i overensstemmelse hermed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Peter
Penge er på kontoen, alle io! Mange tak for din indsats. Top service med dig! 🙂 Hilsener fra Schweiz, yannik
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Yannik,
Det er gode nyheder, tillykke! Du er meget velkommen. Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi vil nu lukke klagen som 'løst' i vores system. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
