Club Lounge Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.

Jeg har indbetalt et antal gange, og på min seneste indbetaling vil jeg ikke beløbet på € 1600 euro på live roulett. Iv trak dette beløb tilbage og blev sendt en e-mail for at bekræfte alle personlige oplysninger, dette inkluderede kortoplysninger og foto, jeg og bankoplysninger. Jeg havde en e-mail, der bekræfter, at alle er blevet accepteret, og skulle vente 5 arbejdsdage på, at min tilbagetrækning blev overført. Iv har siden genoplivet en e-mail, hvori jeg sagde, at min tilbagetrækning er blevet nægtet, og det skyldes, at jeg lavede indsatser på roulette-bordet, der var større end hvad iv deponerede, og dette er ikke tilladt i betingelserne. Jeg føler, at jeg er blevet fuldstændigt frarøvet mine penge, og jeg er oprørt af denne service. Iv har aldrig hørt om dette før, og hvis der ikke er fuldt licenseret, vandrer jeg alle mine indbetalinger til dette casino tilbage. Iv rejste en sag med min bankkonto for at klassificere dette som svig. Jeg vægter dette i håb om, at ingen andre falder i denne skidt fælde ved at tage penge fra dig. dette online casino er en komplet fidus, og jeg er glad for, at jeg har indset det før snarere end senere, måske deponerer flere penge. Det er overholdende og fuldstændig modbydeligt og bør lukkes med det samme. hvorfor får de overhovedet tilladelse til at fungere. Det er røveri.

Kære Jon,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret T & C'erne, og det er det, jeg fandt:

"Betting regler

. Du skal satse i henhold til de specifikke regler for det spil, du spiller.

. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde eventuelle udbetalinger og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser ved uregelmæssig spil.

. "Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet:

Placering af samlede indsatser lig med eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spil.

Brug af Martingale, double-up og lignende systemer og strategier. "

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

'Fair and safe casinos' er dem, der opfylder alle kriterier for 'fair casinoer' og har også implementeret foranstaltninger, der forhindrer spillere i at ved et uheld gøre noget imod reglerne eller deres egne interesser.

'Rene og sikre kasinoer' bør derfor forhindre spillere i ved et uheld at bryde T & C'erne, Bonus T & C'erne eller gøre noget andet, der kan bringe pengene i fare på deres spillerkonti. Konkret skal "retfærdige og sikre kasinoer":

Kunne du bekræfte Jon, at du spillede uden en aktiv bonus, og at din sidste indbetaling var € 64? Vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt lige efter din bekræftelse. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja det er korrekt. men jeg blev faktisk kontaktet af et af holdmedlemmerne via telefonopkald og fik at vide, at jeg kun havde brug for et par flere indsatser, der skulle betales for at genoplive en enorm bonus med minimalt omsetningskrav, som åbenbart lokkede mig til at satse større, uden at indse, at dette ville blive taget væk fra mig ved tilbagetrækning. de er en skændsel for online-spilprocessen og bør lukkes ned ... kalder dig op og taler med dig og gør dig som om du er en Vip-afspiller .. Jeg følte det ved graner og tænker at dette er godt iv har aldrig haft nogen kontakt mig, før jeg spørger mig, om jeg er glad, og for at sige fortsat med at vinde, at du har det godt på dette casino ... Jeg er virkelig oprørt. Jeg vandt penge og vil have, hvad iv, der blev deponeret tilbage, da iv har været godt og virkelig decived i game play af con folk. hvorfor har de lov til at operere.? Alt dette foregår på sociale medier, så ingen andre bliver offer for dette.

Mange tak Jon for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kristína, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Behag vil jeg være tilfreds, når jeg får kompenseret for det vildledende telefonopkald, der blev foretaget af mig af et medlem af teamet til club lounge-kasinoer, der presser mig til at satse mere og igen får mig til at bryde vilkårene og betingelserne for at miste mine gevinster.

Vi vil gerne bede Club Lounge Casino om at kommentere denne sag.

Havde ingen kommentarer endnu ..? Enhver, der er villig til at kompensere mig.

Vi vil gerne bede Club Lounge Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Åh fantastisk, så det bare bliver uopløst ..? Hvilken dosis dette gør for det online casino, der ripper folk, som de kalder VIP-kunder ...? Hvad er meningen med denne klagetjeneste da?

Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Club Lounge Casino, men for Casino Guru, der fungerer som et uafhængigt websted.

Vi prøver altid vores bedste for at hjælpe spillere, men det kan tage nogen tid at modtage et svar fra casinoet, og nogle gange svarer ingen. Vi underrettede Club Lounge Casino, og vi skal være tålmodige og vente på deres svar. Uden at de undersøger dit problem, kan vi ikke hjælpe dig, da vi ikke har adgang til oplysninger om din konto.

Jeg håber virkelig, at du forstår vores holdning.

Kære Jon,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.