Spilleren fra South Carolina har kæmpet for at modtage sin tilbagetrækning i en måned. På trods af adskillige besøg på kasinoet og gentagne gange blevet bedt om at komme tilbage om 48 timer, er betalingen ikke blevet sendt endnu. Klagen blev løst, da spilleren fik udbetalt.
Træk anmodning tilbage den 26.11.2023. Jeg har været tilbage til denne Casin i alt 17 gange. Hver gang fortæller de mig, at jeg skal komme tilbage om 48 timer, mens de eskalerer. Det har jeg fået at vide MANGE gange. I dag fortæller de mig, at betalingen ikke engang er blevet sendt endnu!!!! Jeg kan blive ved med at gå tilbage dertil...Jeg kan bare ikke gøre det mere. I dag fik jeg lige besked på at komme tilbage om 48 timer. EN GANG TIL. Det bliver 12. gang, jeg får det at vide.
Hej angel47usa,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Club Player Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick. Fik lige denne betaling for 1/2 time siden. DENNE sag kan lukkes, og Casino er nu sortlistet og sat bagfra.
Tusind tak
Kære angel47usa,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
