HjemKlagesagerClub Player Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Club Player Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 287 $

Club Player Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 24.08.2022 | Sag lukket : 12.10.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Arizona har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Kasinorepræsentanten reagerede på klagen, men vi har ikke modtaget noget svar fra spilleren, så vi var ikke i stand til at fortsætte med at løse problemet. Klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ja kundeservice er falsk nummer tre chat er falsk .. Kan ikke trække sig får ikke svar fra e-mail total fidus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Thugnasty

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Thugnasty

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Nej frue, jeg har ikke ... Jeg har heller ikke modtaget nogen e-mail tilbage fra dem angående sagen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Thugnasty. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst afklare, om du slet ikke er i stand til at anmode om en udbetaling, eller om din udbetaling har været afventende for længe?

Har du bestået KYC-bekræftelsen, før du forsøgte at hæve dine gevinster?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Nej, jeg har ikke foretaget nogen succesfuld tilbagetrækning endnu. Og det viser stadig, at min konto skal bekræftes, men jeg sendte mit ID og bevis for adresse til den e-mail, det viser, og jeg fik endda en bekræftelse på, at de har modtaget dem, men det er det sidste, jeg har hørt det, og det er næsten 2 måneder siden. Jeg har sendt en e-mail til kundesupport gerne 3 gange om ugen, men aldrig noget svar telefonnummeret virker ikke, og online chat-knappen går til FAQ-siden

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?

Kan du sende enhver eksisterende kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Thugnasty

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg akkumulerede det uden bonus, og det viser stadig, at jeg skal bekræfte mig selv, men det kan bare sidde fast på den skærm Kuz, efter at jeg sendte mine dokumenter, fik jeg en bekræftelses-e-mail. Men det er det eneste svar, jeg nogensinde har modtaget fra dem. det er over en måned siden nu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tusind tak Thugnasty for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Thugnasty,

Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig ved at kontakte casinoet.


Kære Club Player Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Kan du venligst dele flere oplysninger om spillerens problem? Kan du venligst forklare os, hvorfor spillerens udbetalingsanmodning ikke er blevet behandlet?

Håber at høre fra dig snart!

Med venlig hilsen,

Natalia

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Den manuelle metode til dokumentverifikation er faktisk langsommere, end vi alle ville ønske, men der er et automatiseret dokumentgodkendelsessystem tilgængeligt i kasinokassen, som fremskynder processen meget. Det er absolut bedst at bekræfte disse dokumenter så hurtigt som muligt for at være berettiget til tilbagetrækning, når tiden kommer.


I øjeblikket ser jeg en spilbar saldo på $92,24 og ingen anmodede udbetalinger, det mindste udbetalingsbeløb for kasinoet er $100. Det ser ud til, at gennemspilningen er opfyldt på velkomstchippen i spil, så når saldoen er spillet op til $100 (min./maks. udbetaling for chippen), og dine dokumenter og udbetalingsmetode er godkendt og på plads, bør du være berettiget til at hæve disse. finansierer Thugnasty.


Fortæl mig, hvornår saldoen er berettiget, og hvis du har brug for yderligere hjælp.


Bedste ønsker,


Nick og klubspiller

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Nick, mange tak for svaret!


Kære Thugnasty, kan du venligst fortælle mig, om du har spillet op til 100$ efter kasinoets repræsentant svarede?

Er der sket fremskridt i verificeringen af dine dokumenter? Fortæl mig venligst om den aktuelle situation med din konto. Som vi kan se, ser casinoet ud til at være villig til at hjælpe dig med dit problem, så min anbefaling vil være at følge deres råd.

Jeg glæder mig til at høre fra dig 🙂

Med venlig hilsen

Natalia


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Thugnasty

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre har vi ikke hørt fra Thugnasty i et stykke tid, og jeg vil nu lukke klagen som afvist, da vi ikke kan arbejde videre med en klage uden samarbejde fra spilleren.

Kære Thugnasty, du kan til enhver tid anmode om at genåbne klagen.

Med venlig hilsen

Natalia

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere