Spilleren fra Utah har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Club Player Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Club Player Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.1
Club Player Casino har et sikkerhedsindeks på 7,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Indsendte mine bekræftelsesdokumenter 3 gange Jeg får aldrig en bekræftelses-e-mail, jeg får aldrig nogen form for svar fra dem. Og når jeg taler med dem på chat, er det altid det samme svar, send dit ID....jeg har sendt det 3 gange, og jeg kan aldrig få anden hjælp eller svar end det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hoffmancamron873
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De har lige lukket min konto, så det er fedt, betalte mig ikke og slettede min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, hoffmancamron873. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du modtaget en klar forklaring vedrørende den spærrede konto, eller hvilken regel du overtrådte? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke modtaget nogen forklaring eller grund, alt hvad jeg gjorde var at sende en besked om status for min tilbagetrækning. Mine gevinster blev tjent retfærdigt og efter bogen. Jeg har ikke flere konti, de lukkede bogstaveligt talt min konto og beholdt mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, hoffmancamron873, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hoffmancamron873,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over dette.
Vi vil gerne invitere Club Player Casino til at deltage i samtalen.
Kære Club Player Casino,
Kan du give os oplysninger om, hvorfor spillerens konto blev lukket?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg gemte chatudskrifter og tog skærmbilleder og har alle de e-mails, jeg fulgte reglerne, og de stjal mine gevinster og smed mig ud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg er ikke fri til åbent at diskutere detaljerne i vores beslutning om at tilbagekalde kasinoadgang og konfiskere de relaterede midler, men det blev gjort med gyldig grund i overensstemmelse med kasinoets vilkår og betingelser. Understøttende dokumentation er blevet leveret til casino.guru-teamet til gennemgang.
Bedste ønsker,
Nick og klubspiller
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For der var ingen grund. Hvis det var en gyldig grund, så del den med klassen, som vi alle gerne vil vide. Men det er det svar, jeg får hver gang. Der er ingen grund til, at de er skurke og løgnere og vil stjæle hver en krone fra dig, og end dette er den c**, de klapper tilbage med. Uærlig c***.
*denne besked blev redigeret af Casino Guru admin
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hoffmancamron873,
Jeg forstår din frustration, men undlad venligst at bruge stødende eller grimt sprog. Sådan adfærd tolereres ikke på vores kompatible forum.
Efter en omhyggelig gennemgang af beviserne fra kasinoet, er jeg bange for, at jeg ikke længere er i stand til at forfølge denne sag. Desværre bestod du ikke bekræftelsesprocessen af gyldige årsager, og vi er enige i casinoets beslutning. Da det omstridte beløb var fra bonusmidler, og bekræftelsen af indbetalingen af rigtige penge blev returneret til dig, anser vi casinoets beslutning for at være i overensstemmelse med dets regler, og vi er tvunget til at afvise denne klage.
Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Med venlig hilsen
Michal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
