Spilleren fra Californien havde bestået KYC-processen, men stødte på problemer med en tilbagetrækning. Kasinoet anmodede om yderligere følsomme dokumenter til bopælsbekræftelse, som spilleren anså for unødvendige. Spilleren hævdede, at ingen vilkår var blevet brudt og opfattede kasinoets anmodninger som overdrevne. Til sidst leverede spilleren de nødvendige dokumenter, og tilbagetrækningen blev behandlet med succes. Klagen blev markeret som løst af klageteamet.
Automatisk oversættelse:
