Club Player Casino - Spillerens gevinster forsvandt.

Midt i spillet af en anden bonus gik min saldo fra $ 471 $ til $ 50. Jeg kontrollerede senere mine transaktioner og så en anmodning om tilbageførsel trække anmodning tilbage, som jeg ikke lavede for 321 $ 71

Jeg har forsøgt at ringe til kundesupport, men de alle efter en sekscifret kode, som jeg ikke kan finde nogen steder for at få adgang til en repræsentant. Jeg har sendt to mails uden svar. Og livechatten klikker ikke på en skærm for at tale med nogen.

Hvordan får jeg fat i nogen, der kan ordne dette ??

Kære Roze,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst angive hvilken bonus du har spillet med? Send venligst et link her, jeg vil gerne tjekke bonusvilkårene.

Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du venligst videresende det til kristina.s@casino.guru (eller du kan sende det her).

På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Roze,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Jeg kan ikke se, hvad indbetalingskoden var. Mine transaktioner siger, at boblespins er indløst. Der står der anmodet om indbetaling, og der står $12,50 ved siden af. Så viser den den omvendte hævning for 321,71$

Kan du venligst lave skærmbilleder af dette og poste dem her (eller sende dem til min e-mailadresse)?

Kære Roze,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.