Kære Repopro71 ,
Tak for at give de ønskede oplysninger. Da kasinoet fortsætter med at behandle udbetalinger, vil jeg nu lukke denne klage som " løst ", selvom det fulde beløb endnu ikke er blevet udbetalt. Men som nævnt tidligere, justerer vi udbetalingsgrænsen for kasinoet i overensstemmelse med det uregelmæssige udbetalingstempo, der blev identificeret under denne klagegennemgang.
Siden den første udbetalingsanmodning den 7. juli 2024, op til den seneste udbetaling den 18. december, er der blevet udbetalt i alt $20.000 over en periode på 137 dage. Baseret på en simpel beregning svarer dette til en gennemsnitlig ugentlig hævning på $1.021,90 - hvilket repræsenterer 40,88% af den ugentlige udbetalingsgrænse på $2.500, der er angivet i kasinoets vilkår og betingelser .
Sænkningen af udbetalingsgrænsen vil påvirke casinoets sikkerhedsindeks, og jeg anbefaler stærkt, at casinoet forbedrer sine interne processer i forbindelse med udbetalinger.
Selvom denne klage nu vil blive markeret som lukket, så tøv ikke med at kontakte mig på jakub.m@casino.guru hvis du støder på yderligere problemer med udbetalinger - uanset om tempoet sænkes drastisk, eller kasinoet stopper helt med at behandle udbetalinger.
Tak for dit samarbejde under hele denne proces. Hvis du står over for yderligere udfordringer med dette eller et hvilket som helst andet casino, er vores klageløsningscenter altid klar til at hjælpe.
Vi værdsætter også din feedback på vores tjenester! Selvom vi ikke opkræver gebyrer eller tager imod tips, ville din ærlige anmeldelse påTrustpilot (link her) betyde meget for os. Brug venligst et øjeblik på at dele din oplevelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klagebehandlingsproces. Din feedback hjælper os med at hjælpe andre i nød og løbende forbedre os.
Endnu en gang tak for din tillid til os, og vi ser frem til at hjælpe dig i fremtiden, hvis det bliver nødvendigt.
Bedste hilsner,
Kubo
Dear Repopro71,
Thank you for providing the requested information. Given that the casino is continuing to process withdrawals, I will now close this complaint as "resolved," even though the full amount has not yet been paid out. However, as noted earlier, we are adjusting the withdrawal limit for the casino in accordance with the irregular payout pace identified during this complaint review.
Since the initial withdrawal request on July 7, 2024, up to the most recent payout on December 18, a total of $20,000 has been paid out over a span of 137 days. Based on a simple calculation, this equates to an average weekly withdrawal of $1,021.90 - representing 40.88% of the $2,500 weekly withdrawal limit stated in the casino's Terms & Conditions.
The lowering of the withdrawal limit will impact the casino's safety index, and I strongly recommend that the casino improve its internal processes related to withdrawals.
While this complaint will now be marked as closed, please do not hesitate to reach out to me at jakub.m@casino.guru if you encounter any further issues with payouts - whether the pace slows drastically or the casino stops processing withdrawals entirely.
Thank you for your cooperation throughout this process. If you face any additional challenges with this or any other casino, our Complaint Resolution Center is always here to help.
We also value your feedback on our services! While we don’t charge fees or accept tips, your honest review on Trustpilot (link here) would mean a lot to us. Please take a moment to share your experience and any suggestions for improving our complaint resolution process. Your feedback helps us assist others in need and continuously improve.
Thank you again for trusting us, and we look forward to assisting you in the future if needed.
Best Regards,
Kubo
Automatisk oversættelse: