HjemKlagesagerClub Player Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket på grund af kontofejl.

Club Player Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket på grund af kontofejl.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.179 $

Club Player Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.02.2024 | Sag lukket : 28.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Texas havde ikke haft held med at rette en fejl med sin fødselsdato på sin casinokonto. Efter at han kontaktede kasinoet flere gange og kun modtog automatiske svar, var han ude af stand til at indsamle sine $4.179,00 gevinster. Dette havde stået på i over seks måneder. Kasinoet svarede ved at oplyse, at gevinsterne var fra flere bonusser uden indskud, og at spilleren ikke havde foretaget nogen kontante indskud. Kasinoet nævnte også, at spilleren havde spillet alle midlerne til nul. Efter at vi havde gennemgået beviserne fra kasinoet, konkluderede vi, at spilleren faktisk havde mistet alle midlerne. Som følge heraf blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Mine kontooplysninger er bagud min fødselsdato er 07/10/1984 ikke 10/07/1984. Jeg har kontaktet via e-mail 5 gange, og de sender autosvaret med være i kontakt med om 72 timer. Og aldrig hørt andet. Jeg har 4.179,00 USD tilbagebetalingsbeløb, som jeg forsøger at samle på i over 6 måneder! Jeg har Bitcoin for at prøve at gøre det hurtigere, men jeg kan ikke få noget svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej anewleaf17,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Club Player Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er du registreret i kasinoet? Hvornår lagde du mærke til fejlen i fødselsdagen? Kontaktede du casinoet, før du forsøgte at hæve et beløb fra din casinokonto?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har været registreret hos kasinoet siden 2022. Jeg bemærkede fejlen, da jeg gik for at bekræfte min bitcoin. Jeg har sendt flere e-mails til virksomheden, alle besvaret med et autosvar, der giver mig et kravnummer og en estimeret svartid. Så hører jeg aldrig tilbage. Livechatten virker ikke, og jeg kan ikke finde et telefonnummer. Faktisk har jeg aldrig prøvet at trække pengene. Jeg ville sikre mig, at alt var lovligt og korrekt, og når de spøger mig, går jeg ud fra, at det er et fupnummer. Jeg løb over denne side i går aftes og tænkte, hvad fanden kan jeg måske få hjælp her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej anewleaf17 og tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg havde mulighed for at gennemgå den pågældende konto, og gevinsterne er fra en kombination af flere no deposit bonusser stablet oven på hinanden. For det første skal der kun spilles én type saldo ad gangen med den spilbare saldo så tæt på $0,00 som muligt før indbetaling af yderligere midler, for det andet er kun én gratis jeton tilladt mellem kontantindbetaling/spilsessioner, der er ingen historik for indbetalinger i konto. Det maksimale udbetalingsbeløb for alle de pågældende gratis jetoner var $100, men disse midler ville ikke have været berettiget til udbetaling på grund af ovennævnte årsager. Alle midler er nu også blevet spillet til nul af spilleren, så primært er dette kun en lærerig oplevelse, vi håber, at dette afklarer tingene.


Understøttende dokumentation er blevet indsendt til casino.guru-teamet til gennemgang.


Bedste ønsker,


Nick og klubspiller

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Club Player Casino,


Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Kan du give os beviserne til gennemgang?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej anewleaf17,


Jeg har gennemgået beviserne fra kasinoet, og det ser ud til, at du har mistet alle midlerne. Jeg er bange for, at der ikke er noget, der kan gøres fra vores side.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere