Club Player Casino - Spillerens tilbagetrækning nægtet gentagne gange.

Jeg har indbetalt penge 2 gange. Hver gang jeg går for at udbetale det tager det 14 dage, og det bliver afvist og sat tilbage på kasinoet. Da jeg talte med support, sagde de, at det kunne tage op til 10 hverdage, og så fik jeg aldrig at vide noget andet, det blev bare afvist og sat ind igen. Da jeg forsøgte at trække mig tilbage i går, ville det ikke lade mig, fordi det sagde, at jeg havde en aktiv kupon. Jeg accepterede aldrig en kupon, og da jeg gik for at annullere den, ville den ikke lade mig. Der stod, at jeg allerede har spillet noget af stykket igennem. Men jeg tog et skærmbillede, og det viser 0 spillet af spillet igennem. Så da jeg prøvede at udbetale igen efter at spille hele deres spil igennem, sagde det, at det ville være øjeblikkeligt gennem møntudtrækning, og jeg indtastede alle oplysningerne, og så sagde det, at det kunne tage op til 1 til 3 hverdage efter, jeg indsendte det og op til 10 hverdage for at acceptere det. Endnu en gang forsøger de at sige 10 hverdage for tilbagetrækningen, som aldrig bliver accepteret. De annoncerer for øjeblikkelige hævninger dog gennem møntudtrækning og derefter ikke at foretage øjeblikkelige hævninger 10 dage 10 hverdage er ikke øjeblikkeligt ingen steder i nærheden.

Kære sophiemonik32,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Club Player Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst afklare, om dine gevinster kommer fra en bonus eller rent indskud med rigtige penge?
• Kan du venligst angive, hvornår du foretog en indbetaling, og hvornår bonuskoden blev godkendt?
• Del venligst et skærmbillede fra din transaktionshistorik vedrørende disse hændelser her i klagetråden.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

her er en liste af mine indskud. Jeg har foretaget kontante indskud, og gevinsten blev lavet af dem. De satte en anden bonus på min konto, jeg kunne ikke annullere og kunne ikke udbetale, før de blev spillet, hvilket jeg gjorde i går og forsøgte at udbetale igen

Forstår jeg korrekt, at saldoen på 100USD er et resultat af dit spil med den bonus, du modtog den 22. januar? Har du slettet omsætningskravet for den bonus, der blev aktiveret på din konto, og begyndt at anmode om en udbetaling igen?

Med hvilket resultat?

Hej sophiemonik32

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Nej, ikke helt. Så på 2@nd Jeg havde allerede $100 på kontoen. Jeg havde tidligere deponeret

penge tilbage i november. Jeg spillede et par gratis spins og mit indskud og fik min saldo op til $100. Siden da startede dette. De tog $40 fra min gevinst med det samme og sagde, at deres var en maks. gevinst på $50 på gratis spins, og det efterlod min saldo på 100.

De spillede også en 100 gratis chip på min konto for ikke at gøre mig berettiget til at indsende en udbetaling med coindraw.

Så jeg spillede kuponen og mistede den. Alle de penge, de gav mig, spillede jeg ikke hele playthru, fordi jeg tabte øh, så igen var alt, hvad jeg havde på min konto, $100. Jeg foretog en ny indbetaling, fordi jeg fik at vide, at jeg ikke kunne foretage en wthdrawl, da min sidste transaktion var en kupon og ikke en indbetaling. Så anmodede jeg om en kontant ud af kith coindraw. Så pengene på kontoen er, hvad jeg tjente på de gratis spins og mit første indskud hvis bitcoin

De har ændret, hvad de siger, selvom jeg taler med support. Så sidste gang fik jeg at vide, at de tog mine penge, fordi jeg blandede midler, som du ikke kan gøre. Alligevel fik jeg at vide, at jeg skulle foretage et indskud for at kunne hæve.

dette er min seneste samtale

Mange tak, sophiemonik32, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej sophiemonik32,

Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Tillad mig at kontakte kasinoet og gøre alt for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Club Player Casino til at deltage i samtalen og bidrage til løsningen af denne klage.

Hilsen alle,

Blanding af midler er, når en type midler med et sæt regler placeres oven på en anden type midler med forskellige regler, i dette tilfælde var der en anmodet om udbetaling på $100 fra en gratis chip, som var blevet afvist på grund af manglende dokumentation på spillerkontoen. Disse midler blev sat tilbage på spillerkontoen i afventning af indsendelse af dokumenter, som ville kvalificere kontoen til udbetaling. En ekstra gratis jeton blev derefter indløst af spilleren oven på denne saldo, og midlerne blev spillet, derefter blev en kontant indbetaling placeret oven på den saldo, og disse midler blev spillet. På dette tidspunkt er der ingen måde at fjerne den ene type midler fra den næste, og desværre var disse midler af denne grund ikke berettigede til udbetaling og dermed fjernet fra casinosystemet. Kontantindbetalingen blev derefter genindsat til spillerkontoen som kontanter, så den kan spilles uden reglerne og begrænsningerne for en gratis jeton, disse midler er i øjeblikket på spillerkontoen og venter på at blive spillet.

Forhåbentlig afklarer dette tingene, understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

Bedste ønsker,

Nick og klubspiller

Som du kan se i min transaktionshistorik, forsøgte jeg at indsende hævninger fra kontoen tilbage i november og december for $100, først var det $70, så var det $100, der blev afvist, og så igen i januar indsendte jeg det den 22. og så er dette en korrespondance mellem klubspillere støtter at sige, at møntlodtrækningen gik igennem, og jeg ville få den om tre til syv hverdage

Den 22. forsøgte jeg at annullere de 100 gratis jetoner, fordi det ikke ville lade mig genindsende min udbetaling med en aktiv bonus. Jeg prøvede at annullere det, og det ville ikke lade mig.

der stod, at jeg allerede havde startet gennemspilningen, men det havde jeg ikke, og jeg tog også et skærmbillede af det. Jeg talte med support, og de sagde, at det ville være nødvendigt at foretage en ny indbetaling for at kvalificere sig til en udbetaling. Så jeg spillede den gratis chip, som jeg mistede det hele, og så lavede jeg et Bitcoin-indskud. Jeg fortsatte med at spille slots efter alt dette og besluttede så til sidst at prøve at trække mig ud igen. Nu før januar før december har jeg haft $100 på denne konto, som jeg har fået næsten ned til 0 og så op igen.

Jeg genindsendte min tilbagetrækning, fordi det ville tillade mig nu, og jeg fik at vide af klubbens spillersupport, at alt var i orden, og at jeg ville få det om 3-7 hverdage. Jeg gav dem endda yderligere information, som jeg også havde gjort dette før.

Disse penge var mine på kontoen. Jeg sendte til klubbens spiller, fordi de havde tilbudt mig et gratis spin og en gratis chip for at komme og spille på deres casino. Det sekund, jeg spillede det, tog de bare fat i mine penge og blev ved med at prøve at fortælle mig, at det er penge fra gratis chip eller gratis spins eller bonus, og de tager mine penge. Jeg sendte en hævning på 80 $ ud af kontoen den 22. januar, de nægtede det, og så sendte en krybbe en ny hævning på 100 og accepterede det. Det har spildt så meget af min tid, det er helt vildt. Jeg vil bare have mine penge. Jeg har foretaget 2 pengeindskud, og på en eller anden måde bliver de ved med at finde måder at tage det på og sige, at jeg gjorde noget forkert

Hej alle,

Tak for dine svar.

Kære sophiemonik32,

Jeg har gennemgået din sag mere detaljeret. Selvom jeg må indrømme, at bonussystemet i dette casino er ekstremt forvirrende, ikke kun for spillere, men også for os, tyder dataene på, at midlerne var blandede. Hvis den første udbetaling ikke kom igennem, og midlerne gik tilbage til saldoen, så blev en anden bonus aktiveret og spillet, og der blev foretaget en indbetaling oven i det, jeg er bange for, at jeg ikke vil være i stand til at hjælpe dig med dette en.

Hvad er der at svare på. Tak for ingenting

Hej sophiemonik32,

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for dit samarbejde, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter