Club Player Casino - Spillerens tilbagetrækning står over for lange forsinkelser.

Jeg lavede en indbetaling på en bonus den 26. juli, efter at have clearet min playthru Iade en udbetaling. Da jeg havde problemer, kontaktede jeg support for at få hjælp og fik at vide, at det tager omkring en uge at blive udbetalt. Så en uge senere spurgte jeg og fik at vide, at tilbagetrækningen var godkendt 27/6, og betalingen kan tage 7-10 hverdage. Kun for at finde ud af, at det ikke var godkendt, men stadig ved at blive godkendt og ikke ville blive gennemført før onsdag d. 8/7, og derefter vil betalingen tage 8-10 hverdage, så jeg kontaktede tilbage den 8. og fik besked på at kontakte tilbage den 9. da det ville være den 10. dag... Nå, det gjorde jeg og fik at vide, kontakt tilbage den 10.... En ikke-arbejdsdag selvfølgelig, og de kan anmode økonomiteamet om at undersøge det. Nå slutningen af 10. arbejdsdag og alligevel intet. Jeg har allerede været igennem, at du ikke kvalificerer dig til en udbetaling på grund af bonusser tidligt i juli og før det anmodede om en lille udbetaling, men efter den 5. dag har du bare vendt det og spillet. Det er overflødigt at sige efter adskillige ubesvarede spørgsmål om information for endda at bevise legitim lovlig autoritet og afsluttet chat plus ubesvarede e-mails... Jeg er stadig, hvor jeg var for 13-14 dage siden og fik besked på bare at blive ved med at vende tilbage næste dag, der er ikke noget, de kan gøre dette er alt med i den "foreslåede" tidsramme på 7-10 "arbejdsdage". Jeg besøgte dette websted uden for anmeldelsen her, og helt ærligt er alle de klager, jeg har læst, været vidne til, men du har stadig den rangeret som en 7. Jeg tvivler på, at jeg nogensinde vil modtage en udbetaling, og det er klart, at virksomheden ikke har så travlt med at behandle, trækker sig tilbage, hvis andre casinoer kan gøre det inden for en time og have din udbetaling på din konto. Udover aldrig at spille her igen, håber jeg en dag at modtage mine penge og at dit hold kan rangere dette casino præcist, da anmeldelserne fra spillere stort set er alt, hvad jeg har oplevet.

Kære Krazyrye,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Kan du sende mig skærmbilledet eller linket til den bonus, du spillede med? Var det en gratis bonus eller en indbetalingsbonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Jeg har prøvet to gange før og første gang for et par måneder siden for $100, og det samme efter 10 dage gav jeg bare op og annullerede min udbetaling og spillede gevinsterne ud. For nylig havde jeg en gevinst på en ingen indbetaling lige før dette, og jeg fik at vide, at den ikke ville udbetales på grund af flere bonusser mellem indbetalinger. Så ok, jeg annullerede og spillede det ud.

Denne var på kupon Escape250, som ikke var nogen regler for en 250 procent bonus og gratis spins, som havde en gennemspilning. Problemet er, at de godkender og behandler betalingen. Jeg prøvede igen i aften og fik besked på at komme tilbage mandag for at eskalere dette, da jeg i går fik besked på at komme tilbage i dag.

Jeg har gennemført KYC to gange. Den første var, da jeg åbnede en konto, og så bad de mig om at gøre det igen for et par måneder siden, da jeg forsøgte at hæve en gevinst på $100, som jeg endelig opgav som jeg nævnte ovenfor.

Ifølge deres vilkår og betingelser står der:

Godkendelse af udbetalinger

Alle anmodninger om udbetaling skal først gennemgås og godkendes af kasinoet, før de sendes til betaling.

Alle anmodninger om tilbagetrækning vil blive gennemgået inden for 7 til 10 hverdage fra datoen for anmodningen.

Et maksimum på $2.500 vil blive godkendt pr. lønperiode. Ukvalificerede anmodninger vil blive afvist inden for denne tidsramme.

Betaling vil ske inden for 7 til 10 hverdage efter godkendelse. Der sendes maksimalt 2.500 USD om ugen. Alle saldi vil blive sendt den eller de følgende uge(r). Dette beløb kan variere på grund af processorbegrænsninger.

Vær opmærksom på, da dette er en international transaktion, kan din bank og/eller andre involverede banker opkræve yderligere valutaomregnings- og ekspeditionsgebyrer.

Så fra nu af overtræder de deres egne vilkår og betingelser her, hvis tabellerne blev vendt om, ville de annullere en indbetaling eller betaling, men jeg har ingen klagemuligheder eller i stand til at straffe dem for at gøre det samme.

Tak for forklaringen. Det er nu den 16. august. Er din udbetalingsanmodning blevet behandlet af kasinoet? Send mig venligst et skærmbillede af din transaktionshistorik. Hvis du har nogen kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport, der kunne være relevant for efterforskningen af din sag, så send den også til mig på veronika.l@casino.guru .

Jeg modtog en e-mail mandag d. 8/12 om "Tillykke med din første udbetaling, din udbetaling på $1500 er blevet godkendt og er på vej. Afhængigt af din udbetalingsmetode bør du modtage dine penge inden længe."

Jeg svarede tilbage og bad om at definere kort tid uden svar, ligesom jeg flere gange har bedt om at støtte chat, hvis der har været nogen opdatering, da jeg ikke har set nogen aktivitet på min Bitcoin-konto, og de kræver en tidsramme på 7-10 hverdage for betalinger, der skal foretages ikke modtaget, og jeg vil modtage det afhængigt af den betalingsmetode, jeg vælger. Så kort vil jeg sige, at det betyder 7-10 hverdage. Til denne dato er intet modtaget eller som jeg kan se sendt.

Jeg er glad for at høre, at din anmodning om tilbagetrækning endelig er blevet godkendt! Husk dog, at vi normalt anbefaler, at spillere venter i op til 14 dage på, at deres gevinster vises på deres bankkonto. Hvis du ikke modtager din betaling inden den 26. august, bedes du give mig besked, så fortsætter vi med undersøgelsen. Tak for din tålmodighed og forståelse.

Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.